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저자정보
저널정보
원광대학교 경찰학연구소 경찰학논총 경찰학논총 제1권 제1호
발행연도
2006.1
수록면
119 - 157 (39page)

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현대정부는 고객인 국민에 대한 고품질의 서비스 제공을 그 주 임무로 하고 있다. 이러한 서비스는 비단 기업의 고객센터에서의 서비스의 개념에 그치는 것이 아니라, 조직 전반의 계획과 활동까지도 고객인 국민에게 영향을 끼치는 광범위한 개념으로 보아야 한다. 최근 변화하는 서비스의 개념과 범위의 변화에 맞추어 우리 경찰도 이를 실현하기 위한 경찰서비스 향상을 위해 노력해왔다. “지역경찰조직및운영에관한규칙(2003)”에 의하면, 지역경찰은 관할지역의 실태를 파악하여 그에 알맞은 활동을 하고, 항상 즉응체제를 유지하여 경찰업무 전반에 걸쳐 초동조치를 함으로써 주민생활의 안전과 평온을 확보하여야 한다. 또한 지역치안을 책임진다는 사명감을 가지고 경찰활동을 수행하고, 주민에 대한 적극적인 봉사 및 원활한 관계유지에 노력하여야 한다고 명시하고 있다. 이 규칙은 지역경찰제가 신속하고 효율적인 경찰활동을 수행하고, 주민에 대한 적극적인 서비스 및 원활한 관계유지를 목적으로 한다는 것을 내포한다. 이러한 의미에서 지역경찰제는 지금까지 실시되어왔던 지역사회 경찰활동에서 한걸음 더 나아가 적극적인 경찰서비스를 생산하는 제도로 생각되어질 수 있겠다. 여기서는 우리나라를 비롯하여 미국, 영국, 일본, 캐나다 등 외국의 지역 특성에 맞춰 실시되고 있는 최근의 경찰서비스 프로그램을 관련 문헌과 인터넷을 통해 알아보고, 상호간의 비교를 통하여 장점을 찾아본다. 이를 통하여 지역사회에서 시민과 경찰이 함께 만들어가는 경찰서비스 향상 방안으로 환경설계를 통한 범죄예방활동과 주민참여의 확대, 자율방범대 활동의 활성화, 명예경찰활동의 지원, 지역특성에 맞는 경찰서비스 프로그램 실시, 사회적 약자를 위한 경찰서비스 프로그램 확대, 새로운 아이디어를 통한 경찰서비스 프로그램 확충, 경찰활동에 대한 홍보 등의 방안을 제시해보고자 한다.
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