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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
보건의료산업학회 보건의료산업학회지 보건의료산업학회지 제7권 제3호
발행연도
2013.1
수록면
45 - 55 (11page)

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2013

기초화장품 관계마케팅 요인과 관계품질이 관계성과에 미치는 영향
김은숙 보건 2013.01 학위논문
화장품산업의 관계마케팅 요인과 관계품질이 관계성과에 미치는 영향
김은숙 ,  조경원 보건의료산업학회지 2013.01 학술저널

초록· 키워드

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Cosmetic products are high value-added ones, and characterized by short life-cycles and income elasticity. Since most cosmetic products are procured through consults with salespersons, it is necessary to have detailed knowledge about basic cosmetics. In this paper, a possible relationship marketing strategy is suggested using the results of examining the effects of relationship marketing factors and relationship quality in cosmetics industry. The findings of this research can be summarized as follows. In order to examine the effects of relationship marketing factors and relationship quality on satisfaction which is a relationship performance, and the willingness to procure it again, this paper executed multiple regression analysis. The typical findings of this paper are as follows. The higher the specialty is, the better the brand image is, the higher customization and trust with customer are, the higher satisfaction and willingness to buy it again get. The analysis of relative influences of sub-factors revealed that trust was the strongest factor. In this paper, by revealing the effects of relationship marketing factors and relationship quality on relationship performance, empirically suggested the results which show the same findings as those of previous researches. This result can be a method to establish systematic education systems in places selling basic cosmetic products and in cosmetics companies.
#관계마케팅 #관계품질 #관계성과 #화장품산업 #Relationship Marketing #Relationship Quality #Relationship Performance #Cosmetics Industry

목차

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참고문헌 (15)

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C. H. Kim / 2002 / Study on the Effect of Relationship Marketing Implement Factors on Customer Loyalty / 박사 / KookMin University google schola E. Y. Oh / 2005 / A Study on the Purchasing Behavior for Super Low-end Brand Cosmetics / 석사 / SookMyung University google schola E.H. Choi / 2010 / A Study on Consumer Perception in the Market of Premium Cosmetics / 석사 / JungAng University google schola H. J. Moon / 2011 / The Level of Satisfaction and Brand Loyalty According to Brand Image in Low Price Cosmetics / 석사 / InJe University google schola J. S. Choi / 2003 / Study on the Brand Image and Value Consciousness influenced on Purchasing Intention : a Focusing on Comparison with the Blue Jean between Korea and U.S.A / 석사 / D google schola

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