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인문사회과학기술융합학회 예술인문사회 융합 멀티미디어 논문지 예술인문사회 융합 멀티미디어 논문지 제8권 제12호
발행연도
2018.1
수록면
919 - 930 (12page)

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This conceptual research paper aims to examine the effectiveness of an ROI evaluation conducted by meeting planners for a pharmaceutical company’s sales meeting from the perspective of the Meeting, Incentive, Convention, and Exhibition (MICE) industry. A multinational healthcare company, XYZ Laboratories, held an international sales meeting to educate sales staff about products of two newly acquired biotech firms. The meeting also focused on integrating the freshly merged employees into XYZ Laboratories to welcome them to the XYZ family of over 75,000 employees. Another goal of the conference was to present a new corporate sales strategy for current and newly merged sales employees for the upcoming year. J. J. Phillip’s Return on Investment (ROI) methodology is utilized to evaluate the XYZ Laboratories 2017 Sales Meeting Event. Data includes an in-depth pre-meeting survey questionnaire employing a sales meeting profile worksheet as well as comprehensive surveys conducted by meeting planners immediately post-meeting and twelve months after. Meeting organizers held thirty-six training sessions during the three-day event, simultaneously surveyed electronically by participants who wore smart-badges that helped organizers to track participation in training sessions. Finding shows the real Level 5 ROI percentage was realized only after including the final intangible costs.

목차

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참고문헌 (10)

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J. Meng / 2012 / Measuring return on investment (ROI) of organization’s internal communication efforts / Journal of Communication Management 16(4):332~354 google schola S. Pokhrel / 2018 / ROI in public health policy: Supporting decision making / Palgrave MacMillan google schola M. T. Breining / 2008 / Return on investment in meetings and events / Routledge google schola J. J. Phillips / 2007 / Proving the value of meetings and events: How and why to measure ROI google schola J. J. Phillips / 2016 / Return on investment in meetings and events. Tools and techniques to measure the success of all types of meetings and events / Routledge google schola

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