항공사 승무원조직에서 팀장-팀원 가치차이가팀원의 이직의도에 미치는 영향

박기하; 이동명

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자료유형: 학술저널

저자정보: 박기하 이동명

저널정보: 한국항공경영학회 한국항공경영학회지 한국항공경영학회지 제12권 제3호

발행연도: 2014.1

수록면: 111 - 131 (21page)

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본 연구는 항공사 승무원의 이직의도에 대한 원인변수로 직무가치 및 팀장-팀원 간 가치차이를 상정하고, 그 영향을 분석하고자 하였다. 연구 방법으로는 다중회귀 분석을 활용하였으며, 도출된 결과는 다음과 같다. 첫째, 팀원의 이직의도에 영향을 미치는 직무가치로 유대관계, 안정성, 권위, 자율성이 중요하게 부각되었다. 유대관계, 안정성, 권위는 이직의도와 부(-)의, 자율성은 정(+)의 관계를 지녔다. 둘째, 팀장-팀원의 가치차이는 팀원의 이직의도에 매우 높은 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 팀장-팀원간 가치차이는 구성원의 직무가치 중, 이타주의, 유대관계, 보수, 안정성, 권위는 부(-)의 관계를, 신망, 다양성, 자율성은 정(+)의 관계를 갖는 것으로 나타났다.

The purpose of this study is to testify the effect of value discrepancy between supervisor andemployee in the team unit on flight attendant’s turnover intention. Up to recently, employee’sturnover intention has been studied through various fields of business corporation, but this studyfocuses on the work value as a direct factor of conflict among members, especially one betweensupervisor and flight attendant. Value conflict between the old and the new generation is regardedas an unavoidable aspect, and this discrepancy may cause many serious problems in humanresource management. In this research, Schwartz’s work value model(1992) was used to estimate the gap of workvalue between supervisor and employee. According to Schwartz’s model(1992), work valueconsists of 4 conceptual dimensions and 8 more detailed sub-dimensions, altruism, relationshipwith others, pay, prestige, security, authority, variety, and autonomy. For an empirical analysis, total 20 questionnaires were distributed to the supervisors and 200questionnaires to the employees in “Z” airline in Korea. SPSS19.0 was used for descriptivestatistic, reliability, factor, validity analysis, correlation, and regression analysis. The conclusionsof this research are as follows. First, the hypothesis 1 that flight attendant’s work value will be associated with turnoverintention was partly verified by regression analysis. 4 among 8 work value dimensions recordeda signifiant level. Especially, relationships with others, security, and authority have a negativeeffect on employee’s turnover intention, and autonomy affect a positive influence on employee’sturnover intention. Secondly, the hypothesis 2 that value discrepancy between supervisor and employee in the teamunit have a positive effect on flight attendant’s turnover intention was accepted through regressionanalysis. That is to say, the higher the value gap between supervisor and employee is, the higherthe effect on employee’s turnover intention becomes.

#직무가치 #가치차이 #이직의도 #항공사 승무원 #Work Value #Value Discrepancy #Turnover Intention #Flight Attendant

참고문헌 (36)

참고문헌 신청

Abelson, M. A. / 1986 / Strategic management of turnover : A model for the health service administrator / Health Care Management Review 11 (2) : 61 ~ 71

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Allen, N. / 1990 / The measurement and antecedents of affective, continuance, and normative commitment / Journal of Occupational Psychology 63 : 1 ~ 18

Armenakis, A. A. / 1993 / Creating readiness for organizational change / Human Relations 46 : 681 ~ 703

Ashkanasy, N. M. / 1997 / Value congruence in leader-member exchange / Journal of Social Psychology 137 : 647 ~ 662

이 논문의 저자 정보

박기하

소속기관 한국항공경영학회

주요연구분야 사회과학 > 경영학

논문수 1 이용수 4

이동명

소속기관 한국항공대학교

주요연구분야 사회과학 > 경영학

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