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한국마케팅과학회 Journal of Global Scholars of Marketing Science(마케팅과학연구) Journal of Global Scholars of Marketing Science(마케팅과학연구) 제29권 제2호
발행연도
2019.1
수록면
162 - 179 (18page)

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Protected areas are increasingly becoming primary focus for ecotourism. Binsar Wildlife Sanctuary situated in the Indian Himalayan Region offers its visitors key ecotourism products like enjoying Himalayan vistas, nature trekking, bird watching, photography and the homestays. Visitors to ecologically fragile destinations form crucial tourism stakeholders and require understanding of their demands and satisfaction levels to sustain a flow of visitors in the increasingly competitive tourism market. The present research assessed the importance and performance of the service and facilities attributes offered by the sanctuary in order to measure visitor satisfaction from ecotourism experience, using an importance– performance analysis. Findings indicate good performance of service providers in terms of environmental conservation, ensuring safety of visitors and maintaining view point conditions. Whereas, efforts need to be concentrated in improving user facilities, nature guiding, signage and information, food quality, and accommodation facility attributes. Chi-square analysis revealed that visitors undertaking unplanned day visit to the sanctuary were more likely to be non-satisfied, raising questions on the type of visitors arriving at the sanctuary. In order to enhance visitors’ satisfaction levels, basic facilities within the sanctuary need improvement besides developing interpretations component, such that the intrinsic nature and quality of nature-based ecotourism destination is achieved.

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참고문헌 (62)

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Akama, J. S. / 2003 / Measuring tourist satisfaction with Kenya’s wildlife safari : A case study of Tsavo West National Park / Tourism Management 24(1):73~81 google schola Bacon, D. R. / 2003 / A comparison of approaches to importance-performance analysis / International Journal of Market Research 45(1):55~71 google schola Badola, R. / 2018 / Institutional arrangements for managing tourism in the Indian Himalayan protected areas / Tourism Management 66:1~12 google schola Ballantyne, R. / 2011 / Visitors’ learning for environmental sustainability : Testing short-and long-term impacts of wildlife tourism experience using structural equation modelling / Tourism Management 32:1243~1252 google schola Bhalla, P. / 2016 / Homestays’ contribution to communitybased ecotourism in the Himalayan Region of India / Tourism Recreation Research 41(2):213~228 google schola

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