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초록·키워드
패스트푸드 시장 변화의 상징 중 하나인 무인주문결제서비스의 사용자 행태를 알아보기 위해 국내 3사 패스트푸드 점에 설치되어 있는 터치형 무인주문결제 키오스크 대상으로 FGI를 실시하여 분석하였다. 이러한 연구를 통해 무인주문결제서비스를 이용하는 사용자 행태 및 요구사항 등을 조사, 분석하여 향후 개발 및 설치될 무인주문결제 키오스크의 가이드라인으로 적극 활용하고자 한다.
본문·목차
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