보조기기 서비스 이용현황 및 서비스 단계별 만족도 분석

정승민

doi:10.21288/resko.2020.14.2.92

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자료유형: 학술저널

저자정보: 정승민 (국립재활원)

저널정보: 한국재활복지공학회 재활복지공학회논문지 재활복지공학회논문지 제14권 제2호

발행연도: 2020.5

수록면: 92 - 101 (10page)

DOI: 10.21288/resko.2020.14.2.92

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본 연구는 지역보조기기센터의 보조기기 서비스 이용 현황을 살펴보고, 대상자 특성에 따른 보조기기 서비스 단계별 만족도를 분석하여 향후 서비스 개선방안을 마련하고자 실시하였다. 2018년 10월 15일부터 11월 9일 까지 설문조사를 실시하여 응답한 1,301명 중 지체, 뇌병변, 시각 및 청각장애인 1,144명의 자료를 분석하였다. 보조기기 서비스 이용의 만족하는 점은 ‘정부의 다양한 보조기기 지원사업 이용 지원’ 및 ‘나에게 잘 맞는 보조기기선택’으로 나타났고, 가장 불만족인 점은 ‘체험 가능한 보조기기 부족’ 과 ‘서비스 처리 기간 지연’ 등인 것으로 나타났다. 서비스 단계별 만족도는 ‘보조기기 상담 및 평가(4.10점)’가 가장 높았고 ‘보조기기 대여 및 체험(2.86점)’ 만족도가 가장 낮은 것으로 나타났다. 보조기기 서비스 단계별 개선방안 의견으로는 ‘최신보조기기 다양화’가 가장 많았다. 앞으로 질 높은 보조기기 서비스 제공을 위해서는 ‘체험 가능한 다양한 보조기기 제품 확보’, ‘서비스 제공자의 역량 강화를 위한 체계적인 교육 실시’ 및 ‘보조기기 사후관리 체계 강화’ 등이 수반 되어야 할 것이다.

#Assistive Devices #Assistive Technology Service #Satisfaction Level #Assistive Technology Center #Service Process Stage

참고문헌 (20)

참고문헌 신청

A. M. Cook / 2007 / Assistive technologies:Principles and Practices / Mosby

M. J. Scherer / 2005 / Assessing the Benefits of Assistive Technologies for Activities and Participation / Rehabilitation Psychology 50(2):132~141

Korea Institute for Health and Social Affairs / 2018 / 2017 Survey of the Pepole with disabilites :290~482

S. M. Jung / 2019 / Seeking ways to strengthen the role of Assistive technology center in community care business Discussants / 2019 Assistive Technology conference :57~60

National Assistive Technology Center / 2018 / 2018Assistive devices user monitoring investigation / National Rehabilitation Center :3~44

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