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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
현길남 (한국항공대학교 경영학과) 허희영 (한국항공대학교 경영학과)
저널정보
한국산학경영학회 산학경영연구 산학경영연구 제19권 제1호
발행연도
2006.1
수록면
137 - 156 (20page)

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1989년 국외여행자유화가 시행된 이후 국외여행사수와 국외여행객수는 빠른 속도로 증가하고 있다. 국외여행의 출발부터 도착까지 여행 전 일정에 관여하는 국외여행인솔자의 자질은 여행객의 여행만족에 중요한 요소로서 인식되어지고 있다. 이 연구는 여행객의 여행만족에 영향을 미치는 국외여행인솔자의 자질에 관한 분석에 초점을 두고 있다. 몇몇 자질요인평가에 여행객과 여행업종사자 사이에는 그 중요도 인식에 다소 차이가 있는 것으로 분석결과 나타났지만 여행객만족에 국외여행인솔자의 역할이 중요하다는 인식에는 두 집단 모두 동의하는 것으로 조사되었다. 이러한 분석결과를 근거하여 국외여행인솔자는 여행객과 업계가 요구하는 자질개발이 필요하다.
#국외여행인솔자 #여행만족 #자질요인 #Tour Conductor #Tour Conductor's Quality #Tourist Satisfaction

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