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본 연구는 대부분의 도서관업무가 전자적으로 이루어지고 있는 환경 하에서 국내 대학도서관들의 홈페이지 상에 나타난 전자 참고서비스시스템을 위한 액세스 포인트에 관하여 분석한 내용이다. 전국의 국공립 및 사립대학 도서관을 조사 대상으로 하였으며, 이들의 홈페이지에 제시된 액세스 방법에 따라 3개의 집단으로 분류하고, 세 집단의 액세스 포인트 제시 방법의 장·단점을 통해 이용자가 참고서비스에 접근하는데 필요한 편의성과 명확성에 대하여 논의하였다. 홈페이지 구축상 이용자가 전자 참고서비스에 효율적으로 액세스하기 위한 바람직한 방향을 제안하였다.
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