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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2011.1
- 수록면
- 167 - 176 (10page)
이용수
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Punctuality is one of the key performance indicators of the airline industry and an important service differentiator especially for valuable customers. In addition, improvement on time performance can help achieve cost saving, i.e. the cost of airline report, which could range from 0.6% to 2.9% of their operating revenues. Therefore efficient management of punctuality is crucial for the industry. This study overcomes the limitations of existing analyses on punctuality and develops a multi-dimensional model for airport punctuality analysis. In addition to analysis of airport punctuality, visual analysis is also proposed in the study. Data was collected from actual flight data of Incheon International Airport. Using the new visual analysis method, the study discovered the pattern of the punctuality that has never studied before.
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참고문헌 (20)
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김계섭 / 2004 / 항공사 서비스품질의 중요도-성과와 만족간의 관련성 / 관광연구 19(2):35~62
백운일 / 2006 / 공항 서비스품질이 이용객 만족도에 미치는 영향에 관한 연구 / 한국항공경영학회지 7(2):139~153
심종섭 / 2000 / 지하철 이용만족도 결정요인에 관한 실증적 연구：서울지역을 중심으로 / 산학경영연구 13:49~66
유승권 / 2003 / 국내공항의 항공기운항 첨두 특성과 첨두시 주기장소요 산출모델 연구 / 유신기술회보 (12):6~29
이영혁 / 2004 / DEA 분석에 의한 아시아 공항 운영 효율성 연구 / 대한교통학회지 22(4):7~18
백운일 / 2006 / 공항 서비스품질이 이용객 만족도에 미치는 영향에 관한 연구 / 한국항공경영학회지 7(2):139~153
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유승권 / 2003 / 국내공항의 항공기운항 첨두 특성과 첨두시 주기장소요 산출모델 연구 / 유신기술회보 (12):6~29
이영혁 / 2004 / DEA 분석에 의한 아시아 공항 운영 효율성 연구 / 대한교통학회지 22(4):7~18
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