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Ubiquitous tourism information systems are more and more required to provide cultural contents comprising material heritage, performing art, folk tradition, handicraft or customs of everyday life, along with traditional tourist information about hotel facilities and infrastructure. This study attempts to investigate the effect of tourists' hotel preference attributes in terms of their satisfaction with ubiquitous tourism service. In so doing, 145 questionnaires were used to analyze the satisfaction of u-tourism service and the hotel preference attributes through the field survey. The questionnaires were collected from hotel employees who had experienced the ubiquitous tourism service. It is found that some of hotel-preference attributes positively influence u-tourism satisfaction but not all of them did. Service and differentiation attributes had an impact to u-tour and u-hotel function. And beverage attributes, to u-tour function, and convenience attributes, to u-hotel function. These findings mean that the hotel built u-tourism infrastructure gain a competitive advantage than the otherwise hotel.
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김민선 / 2004 / 호텔 비즈니스센터 서비스품질과 지각된 서비스가치가 비즈니스 고객 만족도에 미치는 영향
김성언 / 2008 / 인터넷 쇼핑몰 구매경험자들의 고객만족도에 영향을 미치는 요인 / 정보시스템연구 17(2):27~47
최규환 / 2006 / 관광정보원으로서의 모바일매체 수용에 관한 연구 / 제59차학술연구발표대회 :195~211
김외영 / 2007 / 통영U-TOUR 서비스에 대한 고객행동분석 / 한국관광레저학회 발표논문집 :153~162
김정만 / 2005 / 혁신기술 수용모델(TAM)을 이용한 관광전자상거래 소비자의 행동고찰: 온라인 여행을 중심으로 / 관광학연구 28(4):27~46
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