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저자정보
박미연 ([주]승화기술정책연구소) 김장희 (서초구 물관리과) 김형수 (서초구 물관리과) 도수정 (서초구 물관리과) 김서연 (서초구 교통행정과) 심재엽 ([주]승화기술정책연구소)
저널정보
한국방재학회 한국방재학회논문집 한국방재학회논문집 제15권 제3호
발행연도
2015.1
수록면
91 - 98 (8page)

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기반시설 자산관리체계 구축에서 가장 중요한 요건중의 하나는 서비스 수준을 관리하는 것이다. 관련 시설이 건설되고 나면 운영단계에서 발생하는 개 대체 항목의 많은 부분들이 민원이나 사용자의 요구에 의해 이루어지게 된다. 이러한 서비스 수준을 관리하기 위해서 선진 자산관리 수행기관들에서는 목표 서비스 수준을 개발하고 이를 실천하면서 개 대체 연차별, 장기적인 계획을 수립하고 있다. 본 연구에서는 이러한 점을 반영하여 국내 자산관리 수행이 진행되고 있는 S지역의 하수 민원대장을 분석하였으며 이를 토대로 악취, 파손, 역류 등에 대한 S지역의 서비스 수행 내용을 분석하고 선진 자산관리 수행기관과의 비교 분석을 통해 하수시설 민원 처리시간 및 목표 서비스 수준을 개발하는 단계를 수행하였다. 이를 통해 S지역의 향후 서비스 목표 수준을 관리할 수 있는 기준을 제시해 주었다.
#기반시설 #민원 #현재 및 목표 서비스 수준

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