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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이종선 (울산대 대학원) 박순규 (울산대 건축공학과)
저널정보
한국건설관리학회 한국건설관리학회논문집 한국건설관리학회논문집 제14권 제2호
발행연도
2013.1
수록면
65 - 77 (13page)

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최근 경기침제는 건설 산업의 전반적 건설기업환경을 악화시키고 있다. 2011년 대한건설협회 발표에 따르면 2008년 이후 워크아웃 및 법정관리 중인 건설사는 25개사에 이른다. 이는 기존 건설기업을 운영하는 틀과 사고((思考)에 대한 근본적인 변화를 요구하는 것이다. 지금부터 건설 산업은 서비스업이 되어야 하며, 또한 미래 성장산업으로 뻗어나가려면 서비스업으로 변신해 나가지 않으면 안 된다. 이에 본 연구는 기존 서비스산업분야의'외부고객의 만족을 위해서는 내부고객인 종사원의 만족이 우선이다.' 라는 내부마케팅을 건설기업에 시행(도입, 적용) 및 활동에 앞서 내부마케팅관련 구성요인을 선정하려한다. 또한 각 구성요인들 간에 어떠한 영향을 미치며, 시공사에 기업성과가 있는지 검정하려한다. 그리고 그동안 등한시 하였던 건설기업 구성원의 고객 지향(의식, 인식)적 사고의 전환 도구로, 내부 소통의 도구로 또한 현재 처하고 있는 건설 산업의 위기를 극복하기 위한 방편으로 건설기업에도 내부마케팅의 시행 및 활동을 제안 하고자 한다.
#내부마케팅 #직무만족 #조직몰입 #이직의도 #고객지향 #경영성과

목차

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참고문헌 (26)

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김영희 / 2005 / 지방자치단체 행정서비스헌장제의 고객지향성 분석 / 한국정책과학학회보 9(4):361~384 dbpia 노형진 / 2008 / SPSS에 의한 다 변량 분석 기초에서 응용까지 / 한올출판사 google schola 박순규 / 2012 / 건설기업 신입사원의 내부마케팅 활동과 기업성과 간의 관계 연구- 직무만족의 매개효과를 중심으로 - / 대한건축학회논문집 구조계 28(11):71~80 dbpia 박은옥 / 2010 / 내부마케팅, 내부고객만족, 조직몰입, 조직성과 간의 관계 연구 / 생산성논집 24(2):199~231 google schola 신혜숙 / 2008 / 내부마케팅이 직무만족 및 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구 / 호텔경영학연구 17(3):103~115 dbpia

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