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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
이상로 (서울성모병원 안센터) 김광점 (가톨릭대학교 의료경영대학원) 이현주 (가톨릭대학교 의료경영대학원)
저널정보
한국병원경영학회 한국병원경영학회지 병원경영학회지 제18권 제4호
발행연도
2013.1
수록면
113 - 130 (18page)

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The aim of this article is to propose a framework for standardization of knowledge based on a case study of clinical operation to guide initial hospital knowledge management projects. Both quantitative and qualitative data for the project from 2009 through 2012 were collected for analysis. In a study of knowledge management project of a lab in S Hospital's Eye Center, this research examines the standardization of operational knowledge for competence enhancement of the lab. The lab defined and standardized the knowledge concern of the lab operation and the in-group from 2008. Organizations are often unaware of the potential value of tacit knowledge in both clinical and administrative area. The main finding from the case study is that analysis of such tacit knowledge of a lab in a hospital can be transformed into explicit knowledge for organizational capabilities such as improved quality, responsiveness and competitive advantage. Concepts from Nonaka's theory are used to investigate processes of knowledge standardization, examining the strategic value of tacit knowledge and the need to rely primarily on internal documentation processes. Since there has been limited research on hospital knowledge management. it may also be useful to researchers in generating propositions for further study.

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