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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김병수 (서울여자대학교 사회과학대학 경영학과)
저널정보
한국IT서비스학회 한국IT서비스학회지 한국IT서비스학회지 제12권 제3호
발행연도
2013.1
수록면
23 - 37 (15page)

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Social commerce is a subset of e-commerce that involves using social media, and user contributions to assist in the online buying and selling of products and services. Given the rapid growth of social commerce sites such as Groupon, Ticketmonster, and Coupang, it has become critical to understand customer purchasing decision-making processes in the social commerce environment. This study developed a theoretical model to examine the role of social commerce site's stickiness in customers' repurchasing decision processes. This study identifies price attribute, variety of selection, shopping enjoyment, and anger as the key factors of social commerce site's stickiness. Data collected from 164 users who had more purchasing experiences with social commerce for more than 7 months were empirically tested against the research model. The analysis results indicate that social commerce site's stickiness plays an important role in enhancing customer's purchasing behavior. Moreover, price attribute and shopping enjoyment significantly influence social commerce site's stickiness, whereas anger does not significantly affect consumer purchasing decision-making processes. However, contrary to our expectation, variety of selection negatively influences social commerce site's stickiness. The theoretical and practical implications of the findings are described.
#Social Commerce #Site Stickiness #Price Attribute #Variety of Selection #Anger #Shopping Enjoyment

목차

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참고문헌 (36)

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강유리 / 2011 / 온라인 Social Shopping 사이트 이용의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 / 한국IT서비스학회지 10(1):1~20 dbpia 고미현 / 2008 / 인터넷 커뮤니티에서 사용자 참여가 밀착도와 지속적 이용의도에 미치는 영향 / Asia Pacific Journal of Information Systems 18(2):41~72 dbpia 김병수 / 2012 / 소셜커머스 환경에서 재구매 의도의 선행 요인에 관한 연구: 후회의 역할 / Journal of The Korean Data Analysis Society 14(6):3339~3350 dbpia 박종석 / 2003 / 밀착도 및 관성의 상호관계가 온라인 구매에 미치는 영향: 쇼핑몰을 중심으로 / 마케팅연구 18(2):69~93 dbpia 박현희 / 2012 / 소셜커머스의 다차원적 소비가치가 태도와 재이용의도에 미치는 영향: 기회 희소성 지각의 조절효과 / 마케팅관리연구 17(4):173~196 dbpia

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