u-멀티플렉스 서비스의 한계와 개선방안에 관한 연구

김현수; 이강배; 정재운

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김현수 (동아대학교 경영정보학과) 이강배 (동아대학교 경영정보학과) 정재운 (동아대학교 경영정보학과)

저널정보: 한국시스템다이내믹스학회 한국시스템다이내믹스 연구 한국 시스템 다이내믹스 연구 제10권 제2호

발행연도: 2009.1

수록면: 5 - 27 (23page)

이용수

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Multiplex is a representative culture facility of citizens. Therefore, a lot of researches and investment on multiplex are carried out to improve benefits of service suppliers and users. Especially, focused on main services of a theatre such as ticket booking and issuing within multiplex, examination of tickets, admission information of movie screens and screening information inquiry, improvement activities are carried out. However, it is not enough to evaluate on what efficiency the above efforts have in the viewpoint of customer benefits and business. Therefore, this study analyzed value and limit of the newest service of multiplex applying the existing ubiquitous concept(u-multiplex service), and proposed a model and a plan for improving the existing services. The study interviewed with specialists in the related field and applied workshop-shape group interview to 110 university students and simulated service models. The contribution of the study is to analyze the value and limit of the existing multiplex service objectively, and to propose a new service model and plan to improve its limitation. In the future, the study plans to research on service models by extending space and functional roles of multiplex to the whole subsidiary facilities including movie screens.

#서비스 평가 #시뮬레이션 #개선방안 #u-멀티플렉스 #u-Multiplex #Service evaluation #Simulation #Improvement plan

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