크라우드소싱 유형 분류에 따른 활성화 전략

Q: 이 논문에서 정의한 크라우드소싱이란 무엇인가?

크라우드소싱은 기업 활동의 일부 과정에 대중을 참여시키는 것을 의미한다. 이는 기업이 문제 해결을 위해 대중을 상대로 지식을 공모하고 참여를 유도하며 적절한 보상을 해주는 방법이다. 대중의 아이디어나 의견을 얻어 생산과 서비스 과정에서 디자인, 노하우, 문제 해결점을 찾고 수익을 공유하는 협업 방식이다.

Q: 크라우드소싱 활성화를 위한 핵심 전략은 무엇인가?

연구 결과, 크라우드소싱 활성화를 위해서는 개방, 참여, 공유의 문화 구축이 가장 중요하다. 또한, 명확한 목적의식을 바탕으로 체계적인 절차를 마련하고, 참여자들을 유인하는 인센티브와 만족스러운 적절한 보상 인센티브를 제공해야 한다. 이를 통해 대중의 지속적인 참여를 유도하는 플랫폼 설계가 필수적이다.

이승영

doi:10.18208/ksdc.2020.26.3.307

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저자정보: 이승영 (협성대학교)

저널정보: 한국디자인문화학회 한국디자인문화학회지 한국디자인문화학회지 제26권 제3호

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소비자, 대중을 참여시켜 생산과 서비스의 과정에서 아이디어와 해결점을 찾는 크라우드소싱을 분야별로 유형을 분석하여 활성화할 수 있는 전략을 연구하는 것이 본 연구의 목적이다. 연구의 범위는 국내외 크라우드소싱 활용사례를 중심으로 요인과 전략을 파악하고 유형화하여 플랫폼을 구축한다. 연구의 방법은 문헌연구를 통하여 이론적 근거를 마련하고 인터넷, 모바일 등의 DB 검색을 통하여 사례연구를 진행하였다
연구결과, 인터넷 관련업체에서 가장 활발하게 크라우드소싱이 진행되었으며 패션/ 뷰티업계, 콘텐츠 창작분야에서도 다양한 활용사례가 조사되었다. 크라우드소싱의 기본 유형은 ‘대중’, ‘제공 산업’, ‘기능의 특징’, ‘문제해결방식’으로 분류될 수 있으며 플랫폼 역할에 따른 유형 분류는 ‘공모형(비평가형)’, "공모형(평가형)‘, ’중개형‘으로 유형을 분류하여 세분화하였다. 사례조사 결과 공모형(평가/비평가) 크라우드소싱에 비하여 사업의 구조가 플랫폼에 문제 해결을 의뢰하여 해결방안을 제공하는 중개형 크라우드소싱의 비중이 높은 것으로 조사되었다. 크라우드소싱 활성화를 위해서는 먼저 개방, 참여, 공유의 문화구축이 중요하며 제안한 플랫폼과 같이 명확한 목적의식을 바탕으로 체계적인 절차를 마련하고 참여자들을 유인하는 인센티브와 만족시킬 수 있는 적절한 보상 인센티브가 제공되어야 한다. 대중을 외부자원으로 활용하여 가치를 창출하는 크라우드소싱은 스마트폰과의 만남을 통해 재도약의 기회를 맞이하고 있다. 이에 본 연구는 크라우드소싱 활용방안에 대한 기반 연구 자료로 활용될 수 있기를 기대해본다

The purpose of this study was to analyze the types of crowd sourcing in each field to formulate workable strategies geared toward vitalizing crowd sourcing, which is to involve consumers and the public in the process of production and services to obtain ideas and find solutions. As for the scope of the study, the factors and strategies of domestic and foreign cases that utilized crowd sourcing were investigated, and crowd sourcing was categorized to build a platform. Concerning the method of the study, literature review was implemented to lay the theoretical foundation, and a case study was conducted by searching databases on the Internet and mobiles.
As a result, crowd sourcing was most prevailing in Internet-related companies, and there were diverse cases that made use of it in the fields of fashion/beauty and content creation as well. In regard to the basic types of crowd sourcing, it could be classified into “the public,” “provider industry,” “functional characteristics,” and “problem-solving type.” As to type classification according to platform roles, it was segmented into “public participation type(non-evaluation type),” “public participation type(evaluation type)” and “mediation type.” As a result of making the case study, the weight of crowd sourcing of mediation type that is to rely on platforms for problem solving to offer solutions was larger than that of public participation types(evaluation/non-evaluation). To step up the vitalization of crowd sourcing, it’s important first of all to create a culture of opening, participation and sharing, and like the platform suggested, a systematic procedure should be prepared with a specific sense of purpose, and incentives attracting participants and satisfactory and proper reward incentives should be provided. The encounter between crowd sourcing and smartphones is the opportunity for crowd sourcing, which creates values by utilizing the public as external resources, to make another leap forward. This study is expected to lay the groundwork for research on how to make good use of crowd sourcing.

#Crowd Sourcing(대중의 참여) #Analysis of Types(유형분석) #Strategy(전략)

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