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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
류민호 (동아대학교) 조호수 (서울대학교)
저널정보
한국산업정보학회 한국산업정보학회논문지 한국산업정보학회논문지 제25권 제5호
발행연도
2020.10
수록면
91 - 102 (12page)

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사물인터넷(Internet of Things: IoT)은 다양한 사업자들이 같은 시장을 두고 경쟁하는 분야로, 서비스를 제공하는 사업자들의 주 사업영역 및 특성에 따라 제품의 기능과 성능 등의 차이가 존재한다. 본 논문은 감성분석을 통해 사업자의 특성에 따라 해당 사업자가 제공하는 서비스에 대한 만족도가 달라지는지를 평가한다. 이를 위해, 구글 플레이스토어에 등록된 국내외 사물인터넷 관련 서비스 중 스마트홈, AI스피커, 스마트카 3가지 영역의 총 41개의 애플리케이션에 대한 34,310건의 리뷰를 수집하고 단어 중요도 분석과 감성분석을 실시하였다. 리뷰분석은 키워드 중요도별, 서비스별, 사업자의 기존 사업영역별, 국내외 사업자별 등 다양한 차원에서 수행되었다. 분석결과, 이용자들의 사물인터넷 서비스에 대한 전반적인 평가는 낮은 것으로 파악되었고, 그나마 스마트홈이 다른 서비스 대비 상대적으로 높은 평가를 받았다. 제조업 기반의 사업자와 해외 사업자는 다른 특성의 사업자 대비 만족도가 높았다. 본 연구의 결과를 통해 개별 기업 차원에서 특성에 따른 서비스의 개선점을 찾고, 제품경쟁력을 제고하기 위한 시사점을 제공한다.
#사물인터넷 #경쟁력 #온라인 리뷰 #감성분석 #Internet of Things #Competitiveness #Online Review #Sentiment Analysis

목차

요약
Abstract
1. 서론
2. 문헌 연구
3. 분석자료 및 방법
4. 분석결과
5. 결론
References

참고문헌 (31)

참고문헌 신청
Adelmann, R. / 2006 / Toolkit for Bar Code Recognition and Resolving on Camera Phones-jump Starting the Internet of Things / Informatik 2006 Workshop on Mobile and Embedded Interactive Systems google schola Ashton, K. / 2009 / That ‘Internet of Things’Thing / RFID Jurnal 22(7):97~114 google schola Bandyopadhyay, D. / 2011 / Internet of Things : Applications and Challenges in Technology and Standardizationm / Wireless Personal Communications 58(1):49~69 google schola Castillo, A. / Projecting the Growth and Economic Impact of the Internet of Things, Available at SSRN 2618794 google schola 채승훈 / 2015 / 사용자 리뷰를 통한 소셜커머스와 오픈마켓의 이용경험 비교분석 / 지능정보연구 21(4):53~77 dbpia

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