소셜미디어의 효과적인 콘텐츠 마케팅 융합연구 -채널별 콘텐츠 활용 특징을 중심으로

Q: 이 논문에서 정의한 소셜미디어 콘텐츠 마케팅이란 무엇인가?

소셜미디어 콘텐츠 마케팅은 전통적 마케팅과 달리 고객이 주체가 되어 기업의 제품이나 서비스에 대한 아이디어로 상품 개선에 적극적으로 개입하는 활동이다. 이는 고객의 자발적인 참여를 통해 큰 비용 없이 고객의 니즈를 파악하고 새로운 시장 진출이나 상품 기획에 활용할 수 있다는 장점을 가진다.

Q: 소셜미디어 채널별 특성을 고려한 통합 콘텐츠 마케팅 방안은 무엇인가?

연구 결과, 소셜미디어 채널의 통합적 콘텐츠 활용을 위해서는 각 채널의 강점을 극대화하고 약점을 보완하는 전략이 필요하다. 홍보형, 정보형, 소통형 콘텐츠 유형에 따라 트위터, 페이스북, 인스타그램, 유튜브, 포스트 등의 채널 기능을 유기적으로 연계하여 기업의 마케팅 목적을 효과적으로 달성할 수 있다.

김정민; 김규정

doi:10.17548/ksaf.2020.12.30.113

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저자정보: 김정민 (숭실대학교) 김규정 (숭실대학교)

저널정보: 한국전시산업융합연구원 한국과학예술융합학회 한국과학예술융합학회 Vol.38 No.5

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소셜미디어는 대중의 상품 구매를 결정하는 중요한 수단이 되었다. 기업들은 대중의 구매 욕구 촉진을 위한 도구로 소셜미디어 채널들을 활용한 콘텐츠 마케팅을 펼치고 있으나 체계적인 채널 분석을 통한 효과적인 콘텐츠 활용은 미흡한 실정이다. 본 연구의 목적은 기업의 마케팅목적과 소셜미디어 채널별 특징에 따른 효과적인 콘텐츠의 활용을 위한 채널 간 유기적인 통합 미디어 전략을 제안하는 것이다. 따라서 본 논문은 포스트, 페이스북, 인스타그램, 트위터, 유튜브 중 4가지 이상의 소셜미디어 채널을 통해 온라인 콘텐츠 마케팅을 진행하고 있는 대표적인 국내외 기업인 오늘의 집, 이니스프리, 레드불의 소셜미디어 채널별 콘텐츠 활용 사례를 분석하여 채널 간 상대적인 장단점, 특징을 파악하였고, 이를 콘텐츠 마케팅에 효과적으로 반영함으로써 채널 간 유기적 연계를 통한 통합 콘텐츠 마케팅 방안을 수립하였다. 통합 콘텐츠 마케팅 방안은 소셜미디어 채널에서 기업의 마케팅목적에 따라 유형별로 홍보형, 정보형, 소통형 콘텐츠로 분류하여, 채널별 콘텐츠 간의 연계성을 파악하였다. 연구 내용 및 결과는 다음과 같다.
첫째, 홍보형 콘텐츠는 트위터로 기업 신제품 소식제공, 페이스북의 사진, 광고영상, 카드뉴스 활용, 인스타그램의 해시태그 챌린지 활용, 페이스북과 인스타그램의 shop기능 등을 통합 활용한다.
둘째, 정보형 콘텐츠는 트위터로 간략한 브랜드 소식 제공, 포스트로 브랜드 관련 전문지식 발행, 인스타그램으로 브랜드 컨셉 사진 제공, 페이스북의 이벤트 탭 활용, 유튜브의 인플루언서 x 기업 상품 활용 영상 제공 등을 통합 활용한다.
셋째, 소통형 콘텐츠는 트위터의 RT기능, 인스타그램의 스토리라이브, IGTV 기능, 페이스북의 댓글 이벤트, 그룹관리 기능 등을 통합 활용한다. 결과적으로, 채널 간 유기적 연계성을 기반으로 한 통합 콘텐츠 마케팅 방법은 효과적으로 기업의 마케팅목적을 달성할 수 있게 한다.

Social media has become an important mean of determining the purchase of goods by the public. Companies are managing content marketing using social media channels as a tool to arouse customers’ interest, but the effective use of content through the systematic channel analysis is insufficient. The purpose of this study is to propose an organic integrated media strategy between channels to utilize effective content according to the marketing purposes of enterprises and the characteristics of each social media channel. Therefore, this study analyzed the cases of content utilization by social media channels of Today"s Home, Innisfree, and Red Bull, which are leading domestic and foreign companies that are conducting online content marketing, to identify the relative strengths and weaknesses and characteristics of each channel, and to effectively reflect them in content marketing. established a plan for integrated content marketing through organic linkage between channels. The integrated contents marketing plan was classified into promotional, information and communication contents by type according to the marketing purpose of the company in social media channels, and the relation between the contents of each channel was identified. The content and results of the study are as follows.
Firstly, promotional-type content can utilize the provision of news on new corporate products through Twitter, the use of Facebook"s photos, advertising videos, card news, Instagram"s hashtag challenge, and Facebook and Instagram"s shop functions.
Secondly, Information-type content can utilize the distribution of brief brand news through Twitter, brand-related expertises’ issues through post, brand concept photos through Instagram, Facebook"s event tabs, and videos using YouTube"s influencer x corporate products.
Thirdly, Communication-type content can utilize RT function of Twitter, Story Live of Instagram, IGTV function, comment event of Facebook, group management function, and etc. In conclusion, an integrated content marketing strategy through organic linkage between channels allow the company to achieve its marketing purposes effectively.

#Social Media(소셜미디어) #SNS #Content Marketing(콘텐츠 마케팅) #Marketing Design(마케팅 디자인) #Convergence Research(융합연구)

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