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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이진희 (세종대학교) 정규엽 (세종대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제33권 제2호(통권 제162호)
발행연도
2021.2
수록면
259 - 277 (19page)
DOI
10.31336/JTLR.2021.2.33.2.259

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이 논문의 연구 히스토리 (3)

2021

브랜드 가치가 브랜드 개성과 충성도에 미치는 영향 연구: 국내대형항공사를 중심으로
이진희 ,  정규엽 관광레저연구 2021.02 학술저널

2020

국내 대형 항공사의 브랜드 가치와 브랜드 개성이 고객 충성도에 미치는 영향 연구
이진희 ,  정규엽 관광레저연구 2020.08 학술저널

2019

항공사 브랜드 가치가 고객 충성도에 미치는 영향 : 항공사 브랜드 개성을 매개변수로
이진희 관광경영학과 2019.01 학위논문

초록· 키워드

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The purpose of this study is to analyze the influence of airline brand value, brand personality, and customer loyalty for the Korean Airline and Asiana Airlines which may help them grow and grow further. In the end, securing a differentiated airline brand will be the most important issue. Differentiated efforts are needed to form a positive brand image. Therefore, this study conducted an online survey for customers who have used more than one aircraft for two years and tested the hypothesis based on the response results. As a result of the analysis, it was found that the service and value of the brand had a significant positive (+) effect on the perception of brand personality, discrimination, and friendly image. It was analyzed that the service level and value of use of domestic airline brands, the reputation of the brand value and the ability to solve problems did not have a significant effect on awareness and discrimination, but had a positive effect on the positive image. Finally, it was analyzed that brand awareness, differentiation, and friendly image had a positive effect on customer loyalty. These results mean that the attractive elements and friendly image of an airline brand are what attracts loyal customers.
#항공사(Airline) #브랜드 가치(Brand Value) #브랜드 개성(Brand Personality) #고객충성도(Customer Loyalty)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 설계
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (0)

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