기업의 ESG 활동이 기업 이미지, 지각된 가격 공정성 및 소비자 반응에 미치는 영향

Q: 이 논문에서 정의한 ESG란 무엇인가?

ESG는 환경(Environment), 사회(Social), 지배구조(Governance)를 일컫는 개념으로, 기업의 재무적 가치에 영향을 미칠 수 있는 비재무적 요소이자 비재무적 성과를 판단하는 기준이다. 이는 기업의 사회 기여도를 측정하며, 투자자들이 투자를 결정할 때 반드시 고려해야 할 주요 요소로 활용된다.

Q: 기업의 ESG 활동이 소비자의 가격 공정성 인식에 어떤 영향을 미치는가?

연구 결과, 기업의 ESG 활동은 제품이나 서비스의 가격 형성과 직접적인 연관이 없음에도 불구하고, 기업 이미지(따뜻함과 유능함)를 형성하는 단서가 되어 소비자의 가격 공정성 지각에 긍정적인 영향을 미친다. 이는 소비자의 브랜드 태도, 충성도, 추가 비용 지불 의사로 이어진다.

박윤나; 한상린

doi:10.17287/kmr.2021.50.3.643

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자료유형: 학술저널

저자정보: 박윤나 (Hanyang University) 한상린 (Hanyang University)

저널정보: 한국경영학회 경영학연구 경영학연구 제50권 제3호

발행연도: 2021.6

수록면: 643 - 664 (22page)

DOI: 10.17287/kmr.2021.50.3.643

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Recently, environment, social, and governance (ESG) are becoming increasingly important in corporate management. Although previous research has mainly focused on financial benefits from the investor perspective, consumer perceptions of ESG activities have received little attention. The purpose of this study was to provide a psychological mechanism of how consumer perceptions of ESG activities. Specifically, the purpose of this study is to examine (1) how ESG affects corporate image (perceived warmth-competence), (2) how perceived corporate image influence perceived price fairness, and (3) these effects may affect consumer response such as brand attitude, loyalty, and willingness to pay more towards corporate. The proposed research model was tested using structural equation modeling. According to the results of data analysis, the results revealed that (1) environment of ESG had a positive impact on perceived warmth and social of ESG had a positive impact on both perceived warmth and competence. Also, governance of ESG had a positive impact on perceived competence. Furthermore, perceived warmth and competence toward corporate had a positive impact on perceived price fairness, which results in brand attitude, loyalty, and willingness to pay more. The interpretations of these findings and the implications are also discussed.

#ESG #Corporate image #Perceived price fairness #Brand attitude #Loyalty #Willingness to pay more

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