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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 저널정보
- 미래영어영문학회 영어영문학 영어영문학 제26권 제3호
- 발행연도
- 2021.8
- 수록면
- 261 - 288 (28page)
- DOI
- 10.46449/MJELL.2021.08.26.3.261
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This study investigates the issue of how top hotels in Seoul respond to customers’complaints in website by exploring their responses to negative reviews through genre analysis for the purpose of making contribution to hotels and English teaching. The purposes of this study are to identify (1) moves’proper application to the selected texts in comparison with Thumvichit & Gampper(2019) move structure, (2) moves and steps of RNRs and their occurrence frequency by covering a communicative function, and (3) the correlation between moves/steps and formulaic sequences(4-gram clusters) of RNRs and to help English for Specific Purposes writing class. The results showed that (1) the types and the order of application of the move applied in the RNR text were classified into six types, (2) moves/steps were categorized into obligatory, conventional, and optional ones according to the frequency, and (3) there was also a significant difference in the recurrent word combination and frequency of each move/step.
목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 선행연구 및 이론적 틀
Ⅲ. 분석 결과 및 논의
Ⅵ. 결론
참고문헌
Abstract
참고문헌 (8)
참고문헌 신청
Victor Ho / 2017 / Achieving service recovery through responding to negative online reviews / Discourse & Communication 11(1):31~50
Nwogu, K / 1991 / Structure of sciencepopularizations : A genre-analysis approach to the schema of popularized medical texts / English for Specific Purposes 19(2):111~123
Posteguillo, S / 1999 / The schematic Structure of computer science research articles / English for Specific Purposes 18(2):139~158
Thompson, S / 1994 / Frameworks and context : A genre based approach to nalysing lecture introductions / English for Specific Purposes 13(2):171~186
Thumvichit, A. / 2018 / A Comparative genre analysis of hotels’ responses to negative reviews / The International Journal of Communication and Linguistic Studies 16(3-4):1~16
Nwogu, K / 1991 / Structure of sciencepopularizations : A genre-analysis approach to the schema of popularized medical texts / English for Specific Purposes 19(2):111~123
Posteguillo, S / 1999 / The schematic Structure of computer science research articles / English for Specific Purposes 18(2):139~158
Thompson, S / 1994 / Frameworks and context : A genre based approach to nalysing lecture introductions / English for Specific Purposes 13(2):171~186
Thumvichit, A. / 2018 / A Comparative genre analysis of hotels’ responses to negative reviews / The International Journal of Communication and Linguistic Studies 16(3-4):1~16
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