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학술대회자료
저자정보
김동현 (고려대학교) 유헌창 (고려대학교)
저널정보
한국컴퓨터교육학회 한국컴퓨터교육학회 학술발표대회논문집 한국컴퓨터교육학회 2021년도 하계 학술발표논문집 제25권 제2호(A)
발행연도
2021.8
수록면
165 - 167 (3page)

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본 논문에서는 기업이 고객들에게 보낸 정보성 메시지인 카카오 알림톡 템플릿을 활용하여 기업 상담 챗봇을 제안한다 기업 상담 챗봇의 대부분은 고객이 원하는 서비스 혹은 아웃풋 제공하기 위해 정해진 시나리오를 수행하는 시나리오형 챗봇을 채택한다. 이러한 시나리오형 챗봇은 기획자의 주관적인 생각이 개입된다. 이렇게 제작된 챗봇은 사용자가 기획자의 의도와는 다르게 사용되는 경우가 있다.
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#알림톡 #챗봇 #비즈니스 메시지

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