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초록·키워드
이 연구는 SNS를 활용한 정부PR 활동에 대한 정부PR실무자와 국민 간 인식 차이를 확인하고 대국민 커뮤니케이션의 효율적인 수행을 위해 정부PR 효과에 미치는 요인들을 살펴보는데 있다. 구체적으로, SNS를 활용한 정부PR에 대한 정부PR실무자와 국민 간 의견 차이를 통해 지금의 정부PR의 주요 대상자들의 인식과 평가를 확인한다. 그리고 SNS를 활용한 정부PR에 영향을 미치는 요인과 그 관계성을 파악하고자 하였다. 결과를 정리하면 다음과 같다. SNS를 이용한 정부PR 활동에 대한 정부PR실무자와 국민의 인식에는 차이가 존재했다. 국민은 상대 집단인 정부PR실무자들을 정확하게 이해하고 있었으며, 자신들과 정부PR실무자들 사이의 인식 차이가 존재하고 있음을 알고 있었다. 그러나 정부PR실무자들은 상대 집단인 국민과의 인식 차이를 인지하지 못하고 있었으며, 소셜 미디어를 이용한 정부PR 활동에 대한 효과를 과대평가하고 있었다.
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