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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
배우리 (경기대학교) 윤세목 (경기대학교)
저널정보
한국관광산업학회 Tourism Research Tourism Research 제45권 제4호
발행연도
2020.1
수록면
319 - 340 (22page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2021

카지노 서베일런스 특성에 대한 공정성인식이 직무만족에 미치는 영향
배우리 2021.01 학위논문

2020

카지노 서베일런스 특성에 대한 공정성 인식이 직무만족에 미치는 영향
배우리 ,  윤세목 Tourism Research 2020.01 학술저널

초록· 키워드

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카지노 산업은 인적 자원에 대한 의존도가 높은 서비스 산업으로 기업은 어떻게 종사원의 직무만족을 위해 노력하는가가 중요한 문제로 떠오르고 있다. 본 연구는 카지노 서베일런스에 대한 공정성인식이 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구로 카지노 서베일런스 특성을 분석하고, 개선점을 파악하여 카지노 종사원의 공정성 인식과 직무만족에 중요한 요인을 확인함으로써 카지노 종사원의 직무만족에 있어 전자감시의 중요성을 규명하는데 의미가 있다. 본 연구를 위해 서울과 부산의 세븐럭 카지노 종사원 353명을 대상으로 2020년 10월 19일부터 10월 25일까지 설문지를 배포해 353부를 실증 분석에 사용해 다음과 같은 결과를 도출하였다. 첫째, 카지노 서베일런스 특성은 직무만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났는데 이는 카지노 종사원이 기업의 피드백과 감시 정도가 공정할 때 직무만족이 높다는 것을 의미한다. 둘째, 카지노 서베일런스 특성이 공정성 인식에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 대체적으로 카지노 종사원들은 서베일런스 팀의 감시방법 및 감시 체계에 대해 공정하다고 인식하고 있으며, 감시의 정도가 적절하고 정확한 평가·해석이 가능 할 때 공정하다고 인식하는 것을 알 수 있었다. 셋째, 공정성 인식은 직무만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 카지노 종사원들은 감시체계가 적절하고 감시방법에 만족 할수록 본인의 직무에 만족하고 보람을 느끼며 전반적으로 직장생활에 만족감을 느낀다는 것을 확인하였다. 마지막으로, 공정성인식에 대한 매개효과는 부분매개효과를 보이는 것으로 분석되어 가설 4도 채택되었다. 상기 결과를 바탕으로 카지노 기업은 서베일런스가 공정하다는 인식을 심어주기 위해 정확성·전문성·신속성 향상을 위해 노력을 기울여야하며, 내부고객의 직무만족 요인에 고려되지 않았던 카지노 전자감시에 대한 중요성을 인지하여 효율적인 인적관리를 위해 이를 적극 활용해야 할 것이다.
#카지노 서베일런스 #공정성인식 #직무만족

목차

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고상백 / 2005 / 직무스트레스와 심혈관계질환 위험요인과의 상관성 / Annals of Occupational and Environmental Medicine 17(3):186~198 dbpia 곽량 / 2020 / 중국호텔 종사원이 지각하는 노동유연성이 조직냉소주의에 미치는 영향에 있어 조직공정성의 조절효과에 관한 연구 / Tourism Research 45(3):1~23 dbpia 김봉무 / 2014 / 카지노 종사원의 조직공정성 인식이 조직 유효성과 경영성과에 미치는 영향 - 조직유효성의 매개효과를 중심으로 - / Tourism Research 39(1):63~84 dbpia 김선문 / 2019 / 공공조직에서 윤리적 리더십이 조직몰입에 미치는 영향: 절차적 공정성의 조절효과를 중심으로 / 한국거버넌스학회보 26(2):109~131 dbpia 김승언 / 2012 / 공무원의 직무만족 영향요인에 관한 연구 : 감정노동과 직무전문성의 조절효과를 중심으로 google schola

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