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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
황성수 (신경대학교) 이민우 (신경대학교)
저널정보
한국자치행정학회 한국자치행정학보 한국자치행정학보 제34권 제3호
발행연도
2020.1
수록면
63 - 81 (19page)

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본 연구는 궁궐활용 사업에서 소비자들의 만족도에 미치는 영향과 만족도가 권유의사에 미치는 영향에 대한 분석하는데 그 목적이 있다. 이를 위하여 2019년 실시된 궁궐활용 사업에 대한 관람객 만족도 조사결과를 바탕으로 행사 유형별 및 관람객 연령별 만족도와 권유 의사 차이에 대한 분석을 다변량분산분석과 3단계 회귀분석을 실시하였다. 그 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 프로그램 유형을 관람형과 체험형으로 구분하여 만족도와 권유 의사의 차이에 대한 분석결과 참여만족도(행사의 흥미성, 전통문화 이해제고)와 서비스 만족도(행사 정보 전달성, 행사장소 적절성), 전반적 만족도와 권유의사 모두 요인에서 체험형 행사의 만족도 및 권유의사가 통계적으로 유의미하게 높은 것으로 나타났다. 둘째, 연령별 만족도와 권유 의사의 차이에 대한 분석결과 참여만족도의 전통문화 이해제고와 서비스 만족도의 행사 정보 전달성에서만 연령대별 유의미한 차이가 존재하는 것으로 나타났다. 마지막으로, 만족도와 재권유의사에 미치는 영향 및 매개효과에 대한 분석결과 참여만족도(행사의 흥미성, 전통문화 이해제고)와 서비스 만족도(행사 정보 전달성, 행사장소 적절성)는 전반적 만족도에 유의미한 영향을 주고 있으며, 재권유 의사의 경우 참여만족도(행사의 흥미성, 전통문화 이해제고)와 서비스 만족도 중 행사장소 적절성이 유의미한 영향을 주고 있는 것으로 나타났다. 아울러 참여만족도(행사의 흥미성, 전통문화 이해제고)와 서비스 만족도 중 행사장소 적절성이 전반적 만족도를 통한 권유의사에 매개효과가 있는 것으로 나타났다.
#문화유산 #궁궐활용사업 #다변량분산분석 #3단계 회귀분석

목차

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김영미 / 2018 / 문화유산 관광동기가 체험 및 만족과 재방문의도에 미치는 구조분석 / 관광레저연구 30(3):265~280 dbpia 김지선 / 2009 / 고궁관광 평가요인과 만족도 분석 - 진정성과 HISTOQUAL을 중심으로 - / 관광학연구 33(6):37~54 dbpia 문화재청 / 2004 / 고궁의 효율적인 관리운영과 활용방안 / 문화재청·한국문화관광연구원 google schola 문화재청 / 2007 / 문화재 활용 가이드북 / 문화재청 google schola 박화선 / 2016 / 공연 만족이 행동의도 및 지역발전에 미치는 영향 - 한옥자원활용 야간상설 공연을 중심으로 - / 한국자치행정학보 30(1):305~321 dbpia

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