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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2021.10
- 수록면
- 230 - 264 (35page)
- DOI
- 10.16914/kjapr.2021.23.4.230
이용수
초록· 키워드
CSA(Corporate Social Advocacy)는 사회적으로 논쟁적 이슈에 대한 기업의 입장표명 행위를 일컫는 개념으로, 소비 트렌드의 변화와 사회적 책임에 대한 기업의 역할이 강조되는 가운데 등장한 기업의 새로운 사회적 행위이다. 본 연구는 CSA의 주체, 대상 및 행동 요인의 상호작용을 고려하고 다양한 층위의 행동 변인을 추가하여 CSA에 대한 공중 반응을 종합적으로 확인하고자 하였다. 이를 위해 사전 기업태도(긍정/부정), 이슈에 대한 개인-기업 간 의견 일치여부(일치/불일치)에 따라 CSA로 인한 공중의 기업 태도 변화, 구매의도, 불매의도에 차이가 있는지 검증하였다. 또한, 조절변인으로 이슈 관여도와 구매경험을 고려하였다. 주요 결과에 따르면, 사람들은 논쟁적 이슈에 대한 기업 CSA를 접했을 때, 자신과 기업의 입장이 일치하지 않을수록 기업에 대한 태도가 부정적 방향으로 크게 변화하였고, 입장이 일치할수록 구매의도가 높고 불매의도가 낮게 나타났다. 한편 기업에 대한 기존 태도가 긍정적인 사람일수록 구매의도가 높았으나 동시에 부정적 방향으로의 태도변화 정도도 높았다. 태도변화와 구매의도에 대한 구매경험의 조절효과도 일부 확인되었다. 기업과 이슈에 대한 의견이 일치하는 사람보다 일치하지 않는 사람이 구매경험에 따른 태도변화 차이는 크고, 구매의도 차이는 적었다. 본 연구의 결과는 국내 공중이 CSA를 받아들이는 방식에 대한 이해를 제공함으로써 CSA의 실무적 활용과 이론적 확장에 기여할 수 있을 것으로 기대한다.
#이슈 입장 일치
#사전 기업태도
#태도변화
#구매의도
#불매의도
#CSA
#Congruency between an Organizational-consumer Stances toward an Issue
#Prior Attitude toward the Organization
#Attitude Change
#Purchase Intention
#Boycott Intention
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목차
- 1. 서론
- 2. 문헌연구
- 3. 연구문제 및 연구모형
- 4. 연구 방법
- 5. 연구 결과
- 6. 결론 및 논의
- 참고문헌
- Abstract
참고문헌
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