강성호 / 2016 / 서비스 종업원의 내재적 동기가 감정노동과 직무성과에 미치는 효과에 관한 연구: 선행과 조절효과를 중심으로 / 마케팅관리연구 21(1):1~27 권동균 / 2015 / 상사에 대한 정서노동이 직무탈진과 직무열의에 미치는 영향: 조직지원인식의 조절효과 / 한국심리학회지: 산업 및 조직 28(3):457~480 권혁기 / 2011 / 서비스종사원 감정노동의 표면행위와 내면행위가 감정부조화 및 직무태도에 미치는 영향 / 인적자원관리연구 18(1):311~326 김종대 / 2015 / 조직관련상황에서 구성원이 느끼는 불안 정서의 유형과 특성에 관한 연구 / 한국심리학회지: 문화 및 사회문제 21(4):617~647 박건우 / 2014 / 상사에 대한 정서노동의 예측변인 탐색 및 직무소진과의 관계모형 검증 / 한국심리학회지: 산업 및 조직 27(1):267~290