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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김은지 (한국산업인력공단 과장) 윤동열 (건국대학교) 홍권표 (한양대학교)
저널정보
리더십학회 리더십연구 리더십연구 제11권 제1호
발행연도
2019.1
수록면
113 - 140 (28page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2019

공공기관 구성원의 직무갈등이 직무소진에 미치는 영향: 심리적자본의 조절효과
김은지 ,  윤동열 ,  홍권표 리더십연구 2019.01 학술저널

2018

공공기관 구성원의 직무갈등이 직무소진에 미치는 영향: 심리적자본의 조절효과를 중심으로
김은지 HRD컨설팅 2018.01 학위논문

초록· 키워드

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최근 공공기관은 외부환경변화 및 내부 구성원간의 갈등이 끊임없이 이어지고 있다. 조직내 구성원의 직무갈등은 조직 및 조직구성원에게 다양한 측면에서 부정적인 영향을 미치는 것으로 보고되고 있다. 더불어 직무소진을 경험하게 되는 구성원들은 이직률의 증가와 낮은 직무열의로 인한 생산성 저하 등 부정적 업무 태도를 형성한다. 이에 직무소진을 예방할 수 있는 전반적인대책 마련은 물론 소진을 감소시키는 완화요인을 찾기 위한 다양한 연구가 이루어져 왔다. 직무소진의 부정적 측면을 완화시키기 위한 조절변인으로 긍정적 심리상태인 심리적자본을 조절변수로 구성하였다. 본 연구에서는 선행연구를 토대로 갈등유형과 직무소진의 영향, 갈등에 대한 심리적자본의 조절효과가 직무소진 감소에 미치는 영향에 대하여 실증적으로 분석해 보고자 한다. 분석을 위하여 A공공기관 재직자를 대상으로 설문조사를 하였고, 총 311부를 회수하여 304부를 최종 분석하였다. 연구결과는 첫째, 갈등을 높게 지각할수록 직무소진의 정도도 대부분 높게 나타났다. 관계갈등은 정서적탈진과 비인격화에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 과업갈등은 정서적탈진과의 관계에서만 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 직무갈등과 직무소진간의 관계에서 심리적자본의 조절효과를 살펴본 결과 극히 일부분의 관계에서 확인되었다. 관계갈등과 정서적탈진간의 관계에서 자기효능감의 조절효과와, 관계갈등과 개인성취감의 관계에서 낙관주의의 조절효과만이 유의한 정(+)의 효과를 나타냈다. 또한, 본 연구는 몇 가지 시사점을 제공한다. 공공기관 재직자를 대상으로 하여 연구를 실시한 점과 직무갈등과 직무소진간의 심리적자본에 대한 매커니즘을 확인한 것을 들 수 있다. 한계점으로는 본 연구는 특정 공공기관 재직자를대상으로 설문조사를 실시하였으므로 공공기관의 특성을 충분히 반영하지 못 할 수 있어 연구결과를 전체 공공기관에 대한 결과로 해석하는 것에 한계가 있고, 조사방법에 있어 어느 한 시점에실시한 횡단적인 설문조사를 통한 연구로 종단연구가 필요할 것으로 보인다.
#직무갈등 #직무소진 #심리적자본 #자기효능감 #낙관주의

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참고문헌 (67)

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권미경 / 2011 / 항공사 콜센터 상담원의 감정노동과 사회적 지원이소진에 미치는 영향 연구 / 한국항행학회논문지 15(5):808~822 dbpia 김남균 / 2015 / 집단 내 갈등유형이 직무소진에 미치는 영향과 직무자율성의 조절효과 : 리더십 차원의 함의 / 리더십연구 7(1):57~82 dbpia 김영조 / 2008 / 서비스 직원의 감정노동 수행과 직무소진의 관계에 관한 연구 / 조직과 인사관리연구 32(3):95~128 dbpia 김형주 / 2013 / 직무과부하가 직무탈진에 미치는 영향: 긍정심리자본의 매개효과와 사회적 지지와 성격의 조절효과 / 한국심리학회지: 산업 및 조직 26(2):317~340 dbpia 김형진 / 2013 / 심리적자본이 혁신행동에 미치는 영향 - 인적자본 개발노력과 사회적자본 개발노력의 매개효과를 중심으로 / 대한경영학회지 26(11):3003~3028 dbpia

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