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이용수
초록· 키워드
자살예방사업 실무자의 직무소진에 관한 질적 연구*양 정 빈** 요약: 본 연구는 자살예방사업 실무자들이 경험하는 직무소진의 경험을 당사자의 시각을 통해 이해하고자 진행되었다. 이러한 목적을 위해 2019년 1월부터 2월까지 11명의 자살예방사업 실무자들을 대상으로 심층 면접을 진행하였다. 수집된 자료는 의미단위(meaning unit) 분석을 통한 주제분석(thematic coding) 방법으로 분석하였다. 그 결과, 4개의 구성요소와 11개의 하위요소를 도출하였다. 추출된 주제를 살펴보면, 직무소진의 원인으로 ‘조직구조 및 업무 환경적 원인’과 ‘클라이언트 특성에 의한 요인’이 규명되었고, 소진의 증상으로 ‘신체화 증상’, ‘의욕저하와 짜증’, ‘공감피로’, ‘이직 혹은 업무 이동’이 도출되었다. 소진에 대한 대처로 ‘동료들과의 지지와 공감’, ‘일과 분리된 사생활에서의 즐거움’, 그리고 업무지속의 원동력으로는 ‘클라이언트의 변화’와 ‘자아성장’이 각각 추출되었다. 연구 결과를 바탕으로 자살예방사업을 담당하고 있는 정신건강전문요원의 근무 환경 개선, 자살위험 사정과 관련된 역량강화, 애도와 심리적 치유의 시간 제공, 지속적인 보수교육과 함께 기관 차원의 적극적인 대응 등을 제언하였다. 핵심어: 자살예방사업, 정신건강전문요원, 클라이언트 자살, 직무소진, 질적 연구 □ 접수일: 2021년 5월 23일, 수정일: 2021년 6월 1일, 게재확정일: 2021년 6월 20일＊ 이 논문은 2017년 대한민국 교육부와 한국연구재단의 지원을 받아 수행된 연구임(NRF-2017S1A5A2A01023196). ** 남서울대학교 노인복지학과 부교수(Professor, Namseoul Univ., Email: yjb@nsu.ac.kr)
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