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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2021
- 수록면
- 168 - 175 (8page)
이용수
초록· 키워드
인공지능 기술의 발전은 다양한 영역에서의 응용사례로 나타나고 있으며, 가장 상업화가 활발한 분야가챗봇이다. 특히 금융, 유통, 물류, 배달 관련 기업들과 공공기관에 챗봇의 도입 및 활용이 급속도로 증가하고 있다. 다양한 영역에 챗봇이 도입되고 활용되고 있지만, 상업적 측면에서 성공하기 위하여 필요한 비즈니스 모델 측면의접근방법이 무엇인지 제시한 연구가 아직 없고, 상업적 측면에서 챗봇의 성공과 실패에 미치는 요인을 종합적으로분석한 연구도 아직 존재하고 있지 않다. 본 연구에서는 챗봇이 기술적 시각만이 아닌 사업적 측면에서 성공하기위하여 필요한 부분들이 무엇인지 비즈니스 모델 관점에서 분석하고 제시하고자 한다. 이를 통하여, 챗봇의 성공적인 도입과 활용을 위하여 필요한 핵심성공 명제가 무엇인지 도출하고자 한다.
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목차
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