강성호 / 2018 / 고객 무례 경험이 판매원의 교차판매행동에 미치는 영향 : 직무관련 자기 효능감과 고객지향성의 매개효과를 중심으로 / 마케팅관리연구 23(2):45~65 김계수 / 2017 / 잠재성장모델링과 구조방정식모형 분석 / 한나래 아카데미 김민주 / 2019 / 기업의 내부마케팅과 멘토링 기능이 영업사원들의 조직애착과 고객지향성에 미치는 영향: 감성지능의 조절효과 중심으로 김정환 / 2015 / 장애인 복지관 체육시설 종사자의 내부마케팅과 조직몰입, 조직신뢰, 직무만족, 고객지향성간의인과관계 김현주 / 2019 / 호텔기업 조리종사원의 내부마케팅이 조직신뢰, 고객지향성과의 구조적 관계 / Culinary Science & Hospitality Research 25(1):10~17