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초록· 키워드
본 연구는 여행 중 여행 동반자 간 갈등유발요인을 세부적으로 규명하고, 이들 갈등유발요인이 내면적 갈등, 표출적 갈등으로 이루어진 갈등의 유형, 여행만족, 재동반의도에 미치는 영향 관계를 파악하고자 수행되었다. 분석결과, 여행 동반자 간 갈등유발요인은 독단적 의사결정, 기본매너부족, 여행성향차이, 의존적 행동 총 4개의 요인으로 도출, 확인되었으며, 이 중 기본매너부족과 여행성향차이는 내면적 갈등에, 기본매너부족은 표출적 갈등에도 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 내면적 갈등은 여행만족, 재동반의도에 유의한 영향을 미치며, 여행만족과 재동반의도 간의 영향관계를 입증하였다. 본 연구결과를 통해 여행 동반자 간 갈등유발요인을 세부적으로 밝혀냄과 동시에 여행 동반자 간 갈등유발요인에 따른 내면적, 표출적 갈등유형에의 영향관계의 차이를 검증하여 그 관계를 세부적으로 규명하였다는 것이 본 연구의 가장 큰 의의라 볼 수 있다. 본 연구를 통해 향후 여행 동반자 간 갈등관리전략을 통한 만족도 제고에 있어 관광기업 뿐만 아니라 개인의 여행경험 수준향상을 논의하는데 기초자료로 활용될 수 있을 것이다.
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