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선행연구에서는 사회적기업의 사회적 가치에 대한 관심이 높게 나타나고 있으나 개인적 가치를 비롯한 다양한 가치에 대한 고려가 다소 부족하고, 사회적기업 제품의 구매행동을 설명하기 위한 사회적 가치의 영향에 대한 연구는 일부 상반된 결과를 보여주고 있다. 이에 본 연구에서는 사회적기업에 대한 가치 인식 범위를 사회적 가치와 개인적 가치로 확대하고, 이들 가치에 대한 소비자 인식이 제품의 구매의도에 미치는 영향과 이들 관계에서 소비자의 심리적 특성 변수인 자기해석(self-construals, 독립적 vs. 상호의존적) 변수의 차별적 효과를 살펴보고자 하였다. 설문지를 이용한 온라인 조사 방법으로 자료를 수집하였으며, 총 258부의 표본이 분석에 사용되었다. 분석 결과, 사회적기업 제품에 대한 가치 인식은 친환경 가치를 제외한 품질 기능적 가치, 가격 기능적 가치, 정서적 가치, 사회적 자아 가치, 친사회 가치의 5개 세부 가치에 있어서 소비자의 자기해석 유형 간에 통계적으로 유의한 차이가 있는 것으로 나타났으며, 상호의존적 자기해석 집단에서 상대적으로 높게 나타났다. 다음으로 자기해석 유형별로 구매의도에 대한 사회적기업의 세부 가치의 영향력을 살펴보았는데, 독립적 자기해석 집단의 경우 개인적 가치인 품질 기능적 가치와 사회적 자아 가치, 가격 기능적 가치가 구매의도에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 이 가운데 품질 기능적 가치의 영향력이 가장 큰 것으로 나타났다. 반면 상호의존적 자기해석 집단에서는 사회적 가치인 친사회 가치와 친환경 가치가 구매의도에 긍정적 영향을 미치고, 개인적 가치 중에서는 품질 기능적 가치만이 구매의도에 긍정적 영향을 미치며, 이 가운데 친사회 가치의 영향력이 가장 큰 것으로 나타났다. 본 연구는 사회적기업의 가치를 사회적 가치뿐만 아니라 개인적 가치까지 포괄하고, 소비자의 심리적 특성 변수인 자기해석 변수를 모형에 포함시켜 해석하고자 했다는 점에서 의의를 가지며, 사회적기업 제품에 대한 긍정적 소비자 행동을 이끌어내기 위해서는 무엇보다도 품질 기능적 가치 제공이 중요하며, 그 토대위에 소비자의 심리적 특성을 고려한 차별적 마케팅 접근이 필요함을 제언하고 있다.
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참고문헌 (39)
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김병철 / 2009 / 기업의 사회적 책임성 정도에 대한 인식이 기업에 대한 호의도 및 해당기업 제품 구매시 비용지불 의사에 미치는 영향 : 대학생을 중심으로 / 광고학연구 20(2):37~55
김성기 / 2009 / 사회적기업 특성에 관한 쟁점과 함의 / 사회복지정책 36(2):139~166
김영조 / 2007 / 자기해석의 차이가 제품태도에 미치는 영향 / 마케팅연구 22(4):157~173
라준영 / 2016 / 사회적 기업의 가치혁신과 공유가치창출: 엔비전스(N-VISIONS) 사례 / 서비스경영학회지 17(4):185~206
문연희 / 2015 / 친환경제품의 사회적 혜택과 개인적 혜택의 차별적 효과: 대안적 모형의 검증 / 상품학연구 33(3):121~129
김성기 / 2009 / 사회적기업 특성에 관한 쟁점과 함의 / 사회복지정책 36(2):139~166
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