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기존의 많은 연구들은 한국 비영리조직의 성과를 알아보기 위해 공공조직이나 민간조직의 성과지표를 준용하였다. 이에 반해 본 연구는 실증적인 방법을 통해 한국 비영리조직의 성과 개념이 무엇인지 그리고 비영리조직의 성과를 구성하는 개념들이 무엇인지를 알아본다. 적절한 성과개념화 및 성과지표를 기반으로 한 조직성과 측정 및 성과관리는 비영리조직뿐만 아니라 관련 이해당사자들에게도 다양한 편익을 제공해 준다. 본 연구는 효율성, 효과성, 고객만족, 공공성을 네 가지 측면이 한국 비영리조직의 성과 개념을 구성하는 주요 요소임을 주장한다.
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참고문헌 (63)
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Anspach, R. R. / 1991 / Everyday methods of assessing organizational effectiveness / Social Problems 38:1~19
Appleby, P. H. / 1969 / Morality and administration in democratic government / Greenwood Press
Au, C. / 1996 / Rethinking organizational effectiveness: Theoretical and methodological issues in the study of organizational effectiveness for social welfare organizations / Administration in Social Work 20:1~21
Behn, R. D. / 1995 / The big questions of public management / Public Administration Review 55:313~324
Boyne, G. A. / 2003 / Sources of public service improvement: A critical review and research agenda / Journal of Public Administration Research and Theory 13(3):367~394
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Boyne, G. A. / 2003 / Sources of public service improvement: A critical review and research agenda / Journal of Public Administration Research and Theory 13(3):367~394
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