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초록· 키워드
산업이 발전함에 따라 환경문제가 전 세계적으로 시급한 문제로 대두되면서 기업은 지속가능한 발전을 위해서 프로세스 관리를 통하여 역물류(Reverse Logistics) 활동을 활성화하여 역물류 성과를 극대화할 수 있는 경쟁력 확보를 요구한다. 본 연구에서는 정보활동, 포장활동 등의 역물류 활동과 경제성, 역물류 성과 간의 구조적 관계를 규명하기 위해서 역물류를 수행하고 있는 98개 기업들을 대상으로 구조방정식모형(Structural equation model)으로 실증분석을 하였다. 역물류를 수행하는데 발생하는 정보활동, 포장활동 등의 역물류 활동을 선행변수로 두고 제품의 설계단계에서 효율성을 고려한 경제성을 매개변수로 설정하여 역물류 성과 요인과 함께 연구모형에 포함시켜 실증분석을 한 결과 다음과 같은 연구결과를 얻었다. 첫째, 역물류 활동인 정보활동과 포장활동은 역물류 성과에 정(+)의 영향을 미쳤다. 둘째, 포장활동은 경제성에 정(+)의 영향을 미쳤다. 셋째, 경제성은 역물류 성과에 정(+)의 영향을 미쳤다. 본 연구는 역물류 활동의 정보활동, 포장활동과 경제성, 역물류 성과 간의 관계에 대한 연구결과를 도출하였고, 향후 역물류 활동의 수․배송, 창고 등의 요인들을 고려하여 연구모형에 반영되어야 하겠다.
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