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오늘날과 같은 정보화 사회의 경쟁환경에서 전통적 성과측정 및 관리시스템은 많은 문제점을 내포하고 있다. Kaplan & Norton은 이러한 문제점을 시정하고 조직의 장기적인 성장과 발전을 추구할 수 있는 도구로서 BSC를 제안하였다.2) BSC의 진화과정
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