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초록·키워드
본 연구는 제페토 플랫폼을 이용하는 Z세대들의 경험에 관해 10대와 20대의 경험과 그 차이에 대해 알아보고자 시작되었다. 본 연구의 목적은 이용자들이 메타버스 플랫폼을 이용해 어떤 경험을 했으며 이에 어떠한 가치를 느꼈는지 연구하는 것이다. 따라서 제페토 서비스를 3달 이상 이 용하고 있거나 이용한 경험이 있는 Z세대 9인을 대상으로 질적 자료를 수집하였고, 근거이론 방법론을 통한 연구를 이행하였다.
연구 결과 및 내용은 다음과 같다. 첫째, 10대 Z세대와 20대 Z세대는 각각 다른 메타버스 유형에 선호를 보였고 이에 따라 제페토 플랫폼에 대한 경험의 방향이 다름을 확인하였다. 둘째, 10대 Z세대는 소통과 콘텐츠 생산에 따른 ‘몰입’을, 성년 Z세대는 힐링 맵 체험과 메타버스 성장 가능성 확인을 통한 ‘심도 있는 흥미’를 경험한 것으로 나타났다. 셋째, 이들은 제약적인 요건을 거쳐 10대 Z세대는 ‘지속성’에 따른 ‘열정적 이용’, 20대 Z세대는 ‘이탈동기’에 따른 ‘플랫폼 삭제’를 경험한 것으로 나타났다.
이러한 메타버스 플랫폼과 콘덴츠의 융합적 연구 결과를 바탕으로 포스트코로나 시대에도 메타버스 플랫폼의 지속 가능성을 위해 사용자들의 몰입과 이탈에 따른 플랫폼의 개선방향과 제도적 개선을 할 필요가 있다는 시사점을 도출하였다.
연구 결과 및 내용은 다음과 같다. 첫째, 10대 Z세대와 20대 Z세대는 각각 다른 메타버스 유형에 선호를 보였고 이에 따라 제페토 플랫폼에 대한 경험의 방향이 다름을 확인하였다. 둘째, 10대 Z세대는 소통과 콘텐츠 생산에 따른 ‘몰입’을, 성년 Z세대는 힐링 맵 체험과 메타버스 성장 가능성 확인을 통한 ‘심도 있는 흥미’를 경험한 것으로 나타났다. 셋째, 이들은 제약적인 요건을 거쳐 10대 Z세대는 ‘지속성’에 따른 ‘열정적 이용’, 20대 Z세대는 ‘이탈동기’에 따른 ‘플랫폼 삭제’를 경험한 것으로 나타났다.
이러한 메타버스 플랫폼과 콘덴츠의 융합적 연구 결과를 바탕으로 포스트코로나 시대에도 메타버스 플랫폼의 지속 가능성을 위해 사용자들의 몰입과 이탈에 따른 플랫폼의 개선방향과 제도적 개선을 할 필요가 있다는 시사점을 도출하였다.
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