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초록·키워드
본 연구의 목적은 코로나-19로 급격하게 변화한 기업교육 환경에서 HRD 담당자들이 구체적으로 어떤 경험을 하였는지 알아보고 이를 토대로 성공적인 비대면 교육을 위해 HRD 담당자들에게 요구되는 역할을 제시하는 데 있다. 이러한 목적을 위해 코로나-19로 인하여 비대면 교육을 도입하게 된 기업의 HRD 담당자 6명을 대상으로 비대면 교육을 도입하고 설계 및 운영을 한 경험에 대해 인터뷰를 실시하고, 분석 결과를 토대로 HRD 담당자에게 요구되는 역할을 도출하였다. 인터뷰 결과, HRD 담당자들은 이해관계자의 온라인 교육에 대한 부정적 인식, 인프라 부족, 비대면 교육 초기 실패 경험 등 다양한 장벽을 경험한 것으로 나타났다. 또한 비대면 교육을 설계하고 운영 과정에서는 교육 환경의 차이로 인해 테크놀로지와 관련한 지원을 하고 비대면 환경에서 학습과 상호작용을 촉진하는 등 새로운 역할이 요구되는 것으로 인식하였다. 인터뷰 결과를 종합하여 성공적인 비대면 교육을 위해 HRD 담당자에게 필요한 역할로 (1)변화관리자, (2)교수설계 컨설턴트, (3)퍼실리테이터, (4)테크놀로지 전문가를 제시하였다.
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