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자료유형
연구보고서
저자정보
저널정보
한국소비자원 조사보고서 [조사보고서] 청소대행서비스 실태조사 보고서
발행연도
2021.7
수록면
1 - 34 (34page)

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목차

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[목차]
표 및 그림목차
[Ⅰ. 조사 개요]
1. 조사 배경 및 목적
2. 조사 내용 및 방법
3. 조사 기간 및 담당자
[Ⅱ. 일반 현황]
1. 청소대행서비스 현황
2. 관련 법규
[Ⅲ 소비자불만·피해 현황]
1. 청소대행서비스 관련 소비자불만·피해 분석
2. 피해구제 신청 이유별 주요사례
[Ⅳ. 소비자 설문조사]
1. 조사 개요
2. 조사 결과
[Ⅴ. 청소대행서비스 거래조건 실태조사]
1. 사후서비스 제공 현황
2. 가재도구 파손·훼손 시 사업자 책임
3. 이용료 지급 시기
4. 계약 해제·해지 시 위약금
5. 계약 주요 사항 정보제공
[Ⅵ. 문제점 및 개선 방안]
1. 청소상태 검수용 체크리스트 도입 및 이의제기기간 보장
2. 사업자의 손해배상책임을 구체적으로 명시 필요
3. 소비자에게 불리한 거래조건 개선
4. 주요 거래조건(추가요금 청구)에 대한 정보제공 강화
[Ⅶ 조치 계획]
1. 사업자 자율시정 권고
2. 소비자 정보 제공

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