유튜브 리뷰 데이터의 토픽모델링을 통한 언박싱 경험 분석: 스마트폰 사례 분석

양지모; 이성주

doi:10.7232/JKIIE.2022.48.6.546

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자료유형: 학술저널

저자정보: 양지모 (서울대학교) 이성주 (서울대학교)

저널정보: 대한산업공학회 대한산업공학회지 대한산업공학회지 제48권 제6호

발행연도: 2022.12

수록면: 546 - 556 (11page)

DOI: 10.7232/JKIIE.2022.48.6.546

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This study analyzes unboxing experience in smartphone use. ‘Unboxing’ is a special process where consumers first face a product, and smartphone unboxing contents have become trend in video platform ‘YouTube’. Despite the importance of unboxing in enhancing product satisfaction, quantitative research of unboxing is lacking. This study purposes to identify the unique characteristics of the smartphone unboxing process by analyzing Youtube review of smartphone ‘iPhone’. Subtitle texts from unboxing review videos and general review videos after unboxing were respectively analyzed through LDA method. In the case of unboxing review, four topics, ‘photography’, ‘appearance’, ‘packaging’, and ‘screen’, came out as key attributes in smartphone unboxing. Compared with four topics of the general reviews, it revealed that the unboxing experience is more focused on the physical elements of smartphone and packaging. The results of this study can be used to improve and differentiate smartphone to lead a positive perception of product.

#Unboxing #YouTube #Smartphone #User Review #LDA #Topic Modeling

참고문헌 (21)

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Bi, N. C., Zhang, R., and Ha, L. (2018), Does valence of product review matter? The mediating role of self-effect and third-person effect in sharing YouTube word-of-mouth (vWOM), Journal of Research in Interactive Marketing, 13(1), 79-95.

Blei, D. M., Ng, A. Y., and Jordan, M. I. (2003), Latent dirichlet allocation, Journal of Machine Learning Research, 3(Jan), 993-1022.

Blei, D. M. (2012), Probabilistic topic models, Communications of the ACM, 55(4), 77-84.

Blythe, M. and Cairns, P. (2009), Critical methods and user generated content: the iPhone on YouTube, Proc. CHI 2009, 1467-1476.

Cha, Y. J., Lee, J. H., Choi, J. E., and Kim, H. W. (2015), A Topic Modeling Approach to Marketing Strategies for Smartphone Companies, Knowledge Management Research, 16(4), 69-87.

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