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초록·키워드
정보통신기술의 급속한 발전으로 스마트 IoT 기기가 가정 환경에 점점 늘어나면서 스마트 홈 시장이 빠르게 성장하고 있다. 오늘날 집에 배치된 스마트 IoT 기기는 거주자에게 최적화된 스마트홈 환경을 제공하지만 다중 사용자 환경을 고려하지 못하여 다양한 갈등 문제가 야기되고 있다. 본 연구는 스마트홈 환경 내에서 다중 사용자가 Cross-Device 를 포함하여 스마트 IoT 기기를 사용할 때 발생하는 다양한 갈등들을 파악하고자 문헌 및 미디어 조사를 통해 총 31 개의 갈등 사례를 수집하였다. 디자인 워크숍을 통해 갈등사례들을 분석하여 사용자 관계와 공간을 축으로 포지셔닝 맵을 만들고, 어피니티 다이어그램을 통해 유사한 속성끼리 갈등들을 그루핑하여 총 4 가지 갈등 유형을 도출하였다. 그리고 다중사용자 환경을 고려하여 유형별로 갈등을 해결할 수 있는 스마트 IoT 기기의 서비스 방안을 제안하였다.
본문·목차
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