메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
황지영 (경민대학교) 김현주 (경민대학교) 차재빈 (경민대학교)
저널정보
한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 고객만족경영연구 제24권 제4호
발행연도
2022.12
수록면
55 - 69 (15page)
DOI
https://doi.org/10.34183/KCSMA.24.4.4

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색

초록· 키워드

오류제보하기
코로나19는 우리 사회 전반에 큰 변화를 가져왔으며 특히 보건의료 분야의 의료이용에 영향을 가져왔다. 본 연구는 2020 의료서비스 경험조사 원시자료를 이용하여 치료를 목적으로 입원 의료서비스 경험이 있는 497명을 대상으로 입원 의료서비스 경험 실태를 파악하고 행동예측 모형을 개발하고자 한다. 연구 결과 입원 의료서비스 행동의도 중 치료 결과 만족도는 신체노출보호와 시설의 안락함에 의해 결정되었으며, 전반적인 만족도와 의료기관 추천의향은 담당 의사의 필요시 응대에 의해 결정되는 것으로 조사되었다. 이러한 결과를 종합적으로 정리해보면, 의료기관에서는 고객의 치료 결과 만족 향상을 위하여 진료나 검사 시 신체 노출을 최소화 할 수 있는 방안과 함께 의료진의 배려가 필요하며, 입원 의료서비스 이용 고객이 의료기관 시설환경에 안락함과 편안함을 느낄 수 있도록 하는 노력이 요구된다. 또한 입원 의료서비스 이용 시 행정부서 및 담당 의사와의 소통과 상호작용이 중요한 결정요인라 할 수 있다. 본 연구는 입원 의료서비스 이용자를 대상으로 행동의도를 예측함으로써 정부의 보건의료 정책방향과 의료기관의 효율적인 관리방안에 대하여 시사점을 제공하고자 한다.
#의사결정나무분석 #입원 의료서비스 #행동의도 #의료서비스경험조사 #Decision Tree Analysis #Inpatient Medical Service #Behavioral Intentions #Medical Service Patient Experience Survey.

목차

등록된 정보가 없습니다.

참고문헌 (0)

참고문헌 신청
참고문헌이 DBpia에서 서비스 중이라면, [참고문헌 신청]을 통해 등록해보세요

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0