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초록· 키워드
스마트폰 사용의 증가에 따른 소셜미디어의 대중화 및 코로나 팬데믹에 따른 광고의 시공간적 제약 등의 이유로 인플루언서마케팅이 중요해지고 있다. 특히나 가상 인플루언서를 활용한 마케팅 전략은 소셜미디어와 e-커머스의 경계를 낮추고 상호기능을강화하는데 효과적인 방법으로 주목받고 있다. 또한 온라인 플랫폼과 결합하였을 때 플랫폼과 결합하였을 때 가상 인플루언서의활동반경은 무한대라고 할 수 있어 가상 인플루언서의 가치와 효용은 더욱 높아질 것으로 예상된다. 본 연구는 가상모델 <로지>에대해 갖는 소비자들의 이미지를 요인분석 한 후 이를 기준으로 소비자 시장을 세분화하여 각 시장의 특성을 살펴봄으로써 향후가상모델의 성공적인 마케팅 전략을 제안해 보고자 하였다. 이를 위해 온라인 설문을 시행하였고 총 204명의 유효한 데이터를SPSS 20.0을 활용하여 분석하였다. 가상 인플루언서 로지에 대해 갖는 이미지를 요인분석 한 결과, ‘모델의 매력성’과 ‘모델의 신뢰성’으로 구분되었다. 이를 기준으로 군집분석을 실시한 결과, 가상모델 로지를 매력적으로 느끼며 높은 신뢰도를 보이는 집단(<신뢰성 & 매력성 고 평가> 집단), 로지의 매력성만 높게 평가하는 집단 (<매력성 평가> 집단), 그리고 로지에 대해 전혀 매력과신뢰를 느끼지 않는 집단 (<신뢰성 & 매력성 저 평가> 집단)으로 소비자 집단이 구분되였다. 그 외에도 빈도분석, 교차분석, 분산분석, 판별분석 등을 실시하였고 그 결과, 집단별 소셜미디어 활용 정도의 유의한 차이를 확인하였고 향후 소셜미디어를 통한 상품 및 서비스 이용 의도 역시 다르게 나타났다. 본 연구결과를 바탕으로 향후 가상 인플루언서를 활용한 마케팅 효과를 높일 수있는 여러 가지 전략을 제시하였다.
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