인문학
사회과학
자연과학
공학
의약학
농수해양학
예술체육학
복합학
DBpia AI
AI 에이전트
AI 아이디어
AI 리더
AI 뷰어
Citeasy
크롬 서지관리 다운로드
개인구독
소속 기관이 없으신 경우, 개인 정기구독을 하시면 저렴하게
논문을 무제한 열람 이용할 수 있어요.
지원사업
학술연구/단체지원/교육 등 연구자 활동을 지속하도록 DBpia가 지원하고 있어요.
커뮤니티
연구자들이 자신의 연구와 전문성을 널리 알리고, 새로운 협력의 기회를 만들 수 있는 네트워킹 공간이에요.
초록·키워드
본 연구에서는 전시컨벤션센터의 ESG활동이 지속가능경영과 고객 행동의도에 미치는 영향을 구조적으로 파악하고자 하였다. 자료수집을 위하여 일산 KINTEX에 근무하는 직원들을 대상으로 하여 2021년 8월 10일부터 9월 10일까지 약 1달간 온라인 설문지를 배포하여 총 121부의 설문지가 수거되어 분석에 이용하였다. 분석결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 전시컨벤션센터의 ESG활동 중 사회적 책임경영요인과 투명경영요인이 기업평가에, 기업의 사회적 책임경영요인과 투명경영 요인이 기업이미지에 영향을 주는 것으로 나타났다. 둘째, 전시컨벤션센터의 친환경경영, 사회적 책임경영, 투명경영의 ESG 활동 중 고객의 행동의도에 있어 고객의 이용의도에 미치는 영향은 없었으며, 태도에 대해서도 10% 수준에서 사회적 책임경영에 미미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 전시컨벤션센터의 ESG 활동 중 투명경영요인이 고객의 만족도에 5% 수준에서 영향을 미치고 있었으며, 사회적 책임경영 요인이 고객의 충성도에 10% 수준에서, 그리고 투명경영요인이 고객의 브랜드 애호도에 10% 수준에서 영향을 받는 것으로 나타났다. 시사점으로, 첫째, 전시컨벤션센터의 ESG 경영에 대하여 고객은 이용의도에 있어 잘 인지하지 못하고 있으며, 이것은 전시회, 컨벤션, 이벤트 행사 개최 등 전시컨벤션센터의 고유 기능 때문에 고객이 방문하고 있는 것이라 사료된다. 둘째, 고객만족도 개선 및 지역사회 참여 및 소통, 사회공헌사업 확대 등의 속성 등이 포함된 사회적 책임경영요인은 만족도, 충성도에 영향을 미치고 있는 것으로 나타났으므로, 전시컨벤션센터의 ESG활동 중 사회적 책임경영을 하기 위한 노력이 필요하다. 셋째, 고객의 브랜드 애호도에 있어 고객 존중 및 고객의 이익보호 등의 속성이 포함되어 있는 투명경영 요인이 영향을 미치므로 이에 대한 ESG활동에 대한 정책을 강화시킬 필요가 있다.
본문·목차
인공지능 문자 인식 모델을 통해 추출된 텍스트로, 일부 오타나 오류가 포함될 수 있으나 지속적으로 개선 중입니다.
오류를 발견하셨다면 해당 부분을 드래그한 후 ' 를 통해 신고해주세요.
오류를 발견하셨다면 해당 부분을 드래그한 후 ' 를 통해 신고해주세요.
최근 본 자료 전체보기
