경로당 이용만족도에 영향을 미치는 요인 연구

고광선; 이영철

doi:http://dx.doi.org/10.14257/ajmahs.2017.09.19

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저자정보: 고광선 (동방문화대학원대학교 문화예술콘텐츠학과) 이영철 (동방문화대학원대학교)

저널정보: 인문사회과학기술융합학회 예술인문사회 융합 멀티미디어 논문지 예술인문사회 융합 멀티미디어 논문지 제7권 제9호

발행연도: 2017.9

수록면: 473 - 481 (9page)

DOI: http://dx.doi.org/10.14257/ajmahs.2017.09.19

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본 연구의 목적은 경로당 이용만족도에 영향을 미치는 요인 연구를 하고자 한다. 연구대상은 서울시 K구에 경로당을 이용하는 노인을 대상으로 2016년 2월1부터 2016년 4월30일까지 설문조사를 실시하였다. 자료 분석은 SPSS/WIN 21.0 프로그램을 이용하여 t-test, 상관분석, 다중회귀분석방법 등을 실시하였고, 실증분석은 유의수준 5%에서 검증하였다. 연구결과는 첫째 경로당 이용만족도는 월 소득에 따라 경로당 이용만족도의 차이는 유의미하였으나, 성별, 연령, 교육정도, 종교에 따른 차이는 없었다. 둘째 경로당 이용만족도는 경로당 이용기간, 이용빈도, 경로당 이용시간에 따른 차이는 유의미하지 않았다. 셋째 경로당 서비스 질과 이용만족도와의 상관관계는 서비스 질의 신뢰성, 공감성, 보증성, 대응성, 유형성 순으로 높은 정의 상관으로 나타났다. 넷째 경로당 이용만족도에 미치는 요인은 경로당 서비스 질의 신뢰성, 보증성, 연령, 월 소득 순으로 이용만족도에 유의미한 영향력을 미치는 것을 알 수 있었다. 본 연구의 시사점은 경로당 이용자의 이용만족도와 서비스 질 개선에 대안 기초자료가 될 것으로 사료된다.

#경로당 #서비스 질 #이용만족도 #노인 #senior citizen centers #service quality #Utilization satisfaction #Senior citizen

참고문헌 (10)

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2006 / Statistics data published by the national statistics office

김수봉 / 2013 / 장기요양노인의 복지용구 이용만족도 비교와 개선방안 / 재활복지공학회논문지 7(2):125~132

신두섭 / 2012 / 공공문화기반시설 이용만족도 결정요인 분석 / 문화경제연구 15(3):139~159

Kim jin-woo / 2010 / The Study on the User Satisfaction of the Senior Welfare Center in the Local Community / Journal of community welfare :125~125

최재성 / 2014 / 한국 노인요양시설의 서비스 질 관리: 정부규제와 평가? / 서울도시연구 15(3):127~145

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고광선

소속기관 동방문화대학원대학교 문화예술콘텐츠학과

주요연구분야 복합학 > 학제간연구

논문수 2 이용수 13

이영철

소속기관 동방문화대학원대학교

주요연구분야 복합학 > 학제간연구

논문수 2 이용수 13

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