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자료유형
학술저널
저자정보
김수연 (충남대학교) 백지연 (충남대학교) 구혜경 (충남대학교) 문주옥 (충남대학교) 오우흠 (충남대학교) 이설 (충남대학교)
저널정보
충북대학교 생활과학연구소 생활과학연구논총 생활과학연구논총 제25권 제2호
발행연도
2021.8
수록면
55 - 75 (21page)
DOI
10.36357/johe.2021.25.2.55

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This study explores consumer perceptions of ESG management by distribution companies in Korea and China. A total of 2030 consumers completed an online survey about either Coupang in Korea or Taobao in China. The results confirmed the level of satisfaction-importance that consumers felt concerning ESG management. The survey consisted of 196 items, and the analysis was conducted using SPSS 26.0. The findings showed that both Korean and Chinese consumers were aware of the importance of ESG. For Korean consumers, the order of importance was E>S>G. For Chinese consumers, it was S>E>G, and the area that showed the biggest difference among the ESG indicators was G, which is believed to reflect the influence of China’s political system. According to the satisfaction-importance analysis, consumers in both countries showed low satisfaction with the distribution companies’ environmental management but high satisfaction with the ethical management corresponding to corporate soundness, transparency, and interest in communities, including rural communities. There was a great difference between the two companies in terms of consumer satisfaction, possibly due to the controversy over Coupang’s avoidance of responsibility related to consumer protection. This study is significant in that it explores ESG management from the consumer’s point of view. It shows that specific efforts and transparency are needed because consumers are aware of ESG management and evaluate its quality by distribution companies.
#Sustainability #ESG Index #ESG Management #Coupang #Taobao

목차

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강선희 / 2016 / 기업의 사회적 책임활동에 대한 소비자의 인식, 지각된 가치, 그리고 반응 / Korea Business Review 20(4):205~229 dbpia 강윤식 / 2020 / ESG 채권 현황 및 활성화 방안에 관한 연구 / 아태비즈니스연구 11(1):45~60 dbpia 고형열 / 2016 / CSR과 기업성과의 관계 - 중국기업의 기업지향성을 중심으로 - / 로고스경영연구 14(1):93~114 dbpia 곽배성 / 2021 / 기업의 ESG 수준과 외국인투자자 비중과의 관계: 규제위험 노출수준에 따른 투자자 민감도 / 전략경영연구 24(1):35~66 dbpia 권순원 / 2011 / 기업의 사회적책임(CSR)과 사회책임투자(SRI)를 위한 선별지표 연구 / 경영교육연구 26(1):319~342 dbpia

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