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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
박혜영 (호서대학교)
저널정보
대한관광경영학회 관광연구 관광연구 제28권 제3호
발행연도
2013.8
수록면
75 - 97 (23page)

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본 연구는 항공사 종사자를 대상으로 조직건강이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향을 보는 관계에서 직무만족의 매개효과를 중심으로 검증하고자 한다. 이는 항공사 조직건강 요인들을 규명하고 직무만족을 통하여 조직몰입을 높이는 변인들을 통해 항공사 조직건강의 중요성을 강조하고 시사점을 제시하고자 하였다. 이 연구를 위해 우리나라 공항에 근무하는 항공사 지상직 종사자를 대상으로 한 180부의 설문지를 활용하여 실증분석을 하였다. 분석결과, 첫째, 항공사 조직건강은 직무만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 직무만족은 조직몰입에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 항공사 조직건강은 조직몰입에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉 조직건강과 직무만족, 직무만족과 조직몰입, 조직건강과 조직몰입 간의 관계에서 경로계수가 모두 유의미하게 나타났기 때문에 직무만족은 부분적 매개효과가 있는 것을 확인하였다. 따라서 항공사의 성과와 서비스질의 향상을 위해서는 무엇보다 항공사 조직건강을 높임으로써 종사원들의 직무만족을 높일 수 있으며, 궁극적으로 조직몰입을 향상시킬 수 있다는 것을 알았다. 이를 위해 조직건강의 요인인 조직구조, 조직풍토, 리더십을 향상할 필요가 있다는 시사점을 제시하고 있다.
#항공사 #조직건강 #조직몰입 #직무만족 #Airline #Organizational Health #Job satisfaction #Organizational commitment

목차

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참고문헌 (71)

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고창헌 / 2012 / 내부서비스마케팅 요인이 내부성과에 미치는 영향에 관한연구 / 항공경영학회 춘계학술대회 :135~150 google schola 이종건 / 2012 / 글로벌 유통업 종사자의 스트레스 및 조직유효성의 결정요인에 관한 연구 / 통상정보연구 14(4):359~381 dbpia 김경수 / 2009 / 조직내 대인간 상사신뢰가 조직몰입에 미치는 영향에 대한 연구 / 경영과 정보연구 28(2):41~67 google schola 김사랑 / 2012 / 지역문화재단의 조직문화유형이 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향 / 문화정책논총 26(2):212~243 dbpia 김성곤 / 2009 / 교감의 지도성과 학교조직건강과의 관계 연구 google schola

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