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본 연구는 한국의 호텔산업을 대상으로 상사의 감성지능 구성요소인 자기감성이해, 타인감성이해, 감성조절, 감성활용 각각이 상사의 변혁적 리더십 구성요소인 카리스마, 지적자극, 개별적 고려에, 또한 이러한 변혁적 리더십 구성요소가 팀 긍정정서, 팀 창의성, 팀 효율성 에 미치는 영향을, 마지막으로 팀 긍정정서, 팀 창의성, 팀 효율성이 팀 성과에 미치는 영향을 통합적으로 파악하고자 하였다. 연구목적 달성을 위한 자료는 팀제를 이루고 있는 서울, 경주, 부산, 제주에 위치한 특1급호텔의 팀장과 팀원으로부터 수집하였다. 본 연구에서의 발견점으로, 상사의 감성지능 중 자기감성이해는 상사의 변혁적 리더십 중 개별적 고려에, 타인감성이해는 지적자극과 개별적 고려에, 감성조절은 지적자극에, 감성활용은 카리스마, 지적자극, 개별적 고려에 영향을 미친 것으로 나타났다. 또한 변혁적 리더십의 구성요소인 카리스마는 팀 긍정정서, 팀 창의성, 팀 효율성에, 지적자극은 팀 긍정정서와 팀 창의성에, 개별적 고려는 팀 효율성에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 팀 긍정정서와 팀 창의성은 팀 성과에 영향을 미친 것으로 나타났다. 이러한 분석결과가 의미하는 시사점으로 감성지능이 교육훈련을 통하여 증가될 수 있기 때문에 호텔의 경영진은 교육훈련을 통하여 상사의 감성지능을 증진시키는 방안을 강구하여야 할 것이다. 또한 이 감성지능이 변혁적 리더십으로 연결된 만큼 감성지능이 리더십의 증가로 이어지도록 교육훈련의 방향을 정할 필요가 있다
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