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초록·키워드
직장 내 따돌림은 다양한 부정적인 결과로 이어진다는 연구 결과가 발표되면서, 조직에 직장 내 따돌림이 관심이 높아지고 있다. 여러 연구에서 직장 내 따돌림이 여러 조직관련 결과와 직접적으로 관련되어 있지만, 직장 내 따돌림과 행동 결과 사이의 연결고리를 맺는 기본 메커니즘을 더 자세히 살펴보아야 직장 내 따돌림의 영향을 종합적으로 이해할 수 있다. 따라서 이 연구에서는 직무 소진(정서적 고갈, 냉소성, 무능력감)이 직장 내 따돌림과 직무 성과 및 도움 행동 사이의 관계에 대한 매개효과를 살펴보았다. 데이터는 3차례의 자기 보고 설문을 사용하여 한국의 직원 263명을 대상으로 수집되었다. 이 연구에서는 정서적 고갈, 냉소성, 무능력감이 직장 내 따돌림과 업무 수행 사이의 관계를 매개하며, 냉소성과 무능력감이 직장 내 따돌림과 도움 행동 사이의 관계를 매개하는 것으로 나타났다.
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